Registro de dispositivos perdidos y robados

Una denuncia de pérdida o robo queda pegada al teléfono, no a quien lo vende. Consulte el IMEI mientras todavía puede marcharse: después el problema es suyo.

IMEI de 15 dígitos

Marque *#06# en el teléfono para ver su IMEI.

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Por qué importa

Qué hace realmente una inclusión en la lista negra

La lista negra es un registro compartido de números IMEI que mantienen conjuntamente las operadoras móviles y la GSMA (Global System for Mobile Communications Association). Un propietario avisa a su operadora de que el terminal ha desaparecido, el número entra en el registro y las redes que lo consultan le niegan la conexión al aparato: sin llamadas, sin mensajes y sin datos móviles, sea cual sea la SIM que se le introduzca.

El bloqueo viaja con el hardware y cruza fronteras, porque las redes comparten los datos del registro entre países. Tampoco hay forma de desbloquearlo para salir de ahí: un bloqueo de red puede levantarlo la red que lo aplicó, mientras que una denuncia de pérdida solo puede retirarla quien la presentó. El valor de reventa sigue el mismo camino: un IMEI listado vale lo que sus piezas.

Así que compruebe primero el número y luego lea un resultado limpio por lo que es: nadie había denunciado ese IMEI en el momento de la consulta, y nada más. Un robo de esta mañana puede no estar todavía en el registro, y el registro no dice nada sobre quién es el propietario del teléfono, si aún se está pagando o si hay una cuenta con la sesión iniciada en él. Compruebe el número y, aun así, pida el recibo.

Cómo leer el resultado

Limpio

Ninguna denuncia contra este IMEI cuando lo consultamos

En lista negra

Existe una denuncia: las redes pueden rechazar el teléfono

Advertencia: pagar por un terminal incluido en la lista es comprar un aparato en el que no podrá poner una SIM que funcione y del que después costará deshacerse. Consulte el número mientras el vendedor siga delante de usted.

Preguntas frecuentes

Preguntas que hacen los compradores

¿Se puede retirar una inclusión de la lista?

A veces. Cuando la persona que denunció el teléfono comunica a su red que ha aparecido, la red puede retirar el número del registro. Cuando la inclusión vino de un saldo impagado de un teléfono financiado, liquidar ese saldo puede eliminarla. Un teléfono figurado como robado es otra cosa y rara vez se retira, así que nunca compre uno fiándose de la promesa del vendedor de arreglarlo más adelante.

¿La inclusión en la lista sigue al teléfono al extranjero?

Normalmente sí. Los datos del registro se comparten entre redes a través de la GSMA, así que un teléfono listado por una red de un país suele ser rechazado por las grandes redes de otros. La cobertura no es total —no todas las redes pequeñas lo consultan—, pero confiar en eso es confiar en un teléfono que alguien ha denunciado como desaparecido.

Ya he comprado uno. ¿En qué situación estoy?

Tener un teléfono listado no es en sí un delito, aunque vender a sabiendas uno robado sí lo es. En la práctica su problema es con el vendedor y no con la red, y una red no puede deshacer una denuncia que no presentó. Guarde el anuncio, los mensajes y el justificante de pago, porque son la única prueba que va a tener.

¿Qué hace que un número acabe en el registro?

Que el propietario denuncie el teléfono como perdido o robado ante su red es con diferencia la vía más habitual. También entran los teléfonos implicados en fraudes de seguros. Y también los contratos que se dejaron de pagar, que es lo que los compradores olvidan: un teléfono puede acabar listado sin que nadie haya robado nada.