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¿Te has quedado atascado en “Verificar tu cuenta”?
Esa pantalla es la de Protección de restablecimiento de fábrica. Solicita la cuenta de Google que tenía el dispositivo antes de borrar los datos, y ningún restablecimiento lo solucionará. Aquí te explicamos qué es, qué puedes probar gratis y cuándo es conveniente solicitar la eliminación mediante un pago.
PhoneDecoded trabaja para el propietario del dispositivo. No tenemos ninguna relación comercial con Google LLC or any Android device manufacturer, actuamos en nombre de nadie más que el suyo y no contamos con el respaldo de nadie. Android y Google son marcas comerciales de Google LLC. Samsung, Galaxy, Pixel, Xiaomi, Redmi, Poco, Oppo, Realme, Vivo, Motorola, Huawei, Honor y OnePlus son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Comprobación instantánea del dispositivo
Comprueba el estado del FRP de tu dispositivo
Introduce tu IMEI o número de serie para obtener un presupuesto instantáneo y sin compromiso.
Encuentra tu IMEI en Ajustes → Acerca del teléfono → IMEI, o marca *#06#.
Resultado de la comprobación de FRP
¿Se puede desactivar la protección de restablecimiento de fábrica?
A menudo, pero con mucha menos previsibilidad de lo que se espera, ya que la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) la implementa cada fabricante en lugar de hacerlo de forma centralizada. La solución gratuita siempre es iniciar sesión con la cuenta de Google asociada al dispositivo; no tiene por qué ser la del vendedor, solo la cuenta sincronizada. Si nadie dispone de esas credenciales, la única opción es solicitar la eliminación del IMEI, y su viabilidad depende de la marca, el modelo y la fecha de la última actualización de seguridad.
Lo que realmente sucede
¿Un iPhone en su lugar? Ese es un candado diferente: Eliminación del bloqueo de activación →
Identificamos el teléfono
A partir del IMEI: marca, modelo y la familia de firmware a la que pertenece. Esa combinación es la que determina si la solicitud es posible.
Obtendrás un sí, un no o un precio.
Si el modelo no se puede realizar, se lo diremos en lugar de cobrarle y luego disculparnos. Si se puede, le indicaremos el precio antes de que se comprometa.
El asistente de configuración deja de preguntar
Una vez completada la eliminación, el dispositivo se inicia mediante la configuración y te permite agregar tu propia cuenta de Google como si fuera un teléfono nuevo.
¿Por qué el borrado causó esto, en lugar de solucionarlo?
La protección de restablecimiento de fábrica llegó con Android 5.1 y tiene un único propósito: inutilizar un teléfono robado tras un borrado de datos. Se escribe una marca en una partición que el restablecimiento no borra, y en el siguiente arranque, el asistente de configuración la comprueba y se niega a continuar hasta que se inicie sesión con la cuenta de Google previamente sincronizada.
El orden de los pasos es crucial. Si eliminas la cuenta de Google en Ajustes y luego reinicias el teléfono, la protección FRP nunca se activa. Si reinicias desde el modo de recuperación, borras los datos de forma remota o reinicias un teléfono que aún tenía una cuenta, sí se activa. Casi todos los teléfonos bloqueados que vemos fueron borrados de esta segunda manera por alguien que creía estar ayudando.
También es importante tener en cuenta que FRP no es un sistema único. Google define su funcionamiento y cada fabricante lo implementa, por lo que un Samsung, un Pixel y un Redmi se comportan de manera diferente, protegen la bandera de forma distinta y responden de manera diferente a una solicitud de eliminación. Por eso, una página que promete un precio único para todos los teléfonos Android no está diciendo la verdad.
Cómo nos llegan estos teléfonos
Es importante saber que cualquier cuenta de Google sincronizada con el dispositivo borrará la pantalla, no solo la principal del vendedor. Si un familiar configuró el teléfono hace años o si existía una segunda cuenta para el trabajo, prueba primero con esas: es gratis e instantáneo.
Precio por unidad, cotizado antes de que usted se comprometa.
La siguiente figura muestra el punto de partida. El precio de un teléfono específico depende de la marca, el modelo y el parche de seguridad instalado: un Pixel con el parche del mes pasado no es lo mismo que un Galaxy A de hace cuatro años. Introduce el IMEI y aparecerá el precio real antes de realizar cualquier pago.
Precio exacto mostrado en función de su IMEI.
Prueba primero con todas las cuentas de Google que alguien en el hogar haya podido usar. Ese método no cuesta nada.
Cuatro maneras en que las personas logran saltarse una pantalla FRP
Dos de estas opciones te dejan con un teléfono normal. Una te deja con un teléfono que se estropea con la próxima actualización. Otra te arriesga a que el teléfono quede inservible.
| Ruta | Termina siendo un teléfono normal | Sobrevive a una actualización | Trabajo de Play Services | Necesita una computadora | Gratis |
|---|---|---|---|---|---|
| Inicia sesión con cualquier cuenta de Google que se haya sincronizado con ella. | |||||
| Solicitud de eliminación de IMEI (qué hacemos) Esta página | |||||
| Herramientas de "omisión" del asistente de configuración y archivos APK instalados manualmente | ~ | ||||
| Combinación de flasheo o firmware de ingeniería | ~ | ~ | ~ |
La fila inferior es la que requiere mayor atención. Instalar el firmware incorrecto en un Galaxy activa la garantía Knox, y una vez activada, no se puede restablecer: Samsung Pay y la Carpeta Segura dejan de funcionar permanentemente en ese dispositivo, independientemente de lo que ocurra después.
Donde normalmente se puede plantear una solicitud
Esta es una lista de marcas cuyos precios podemos indicar, no una garantía sobre ningún teléfono en particular. El modelo y su nivel de actualización de seguridad determinan la respuesta, y el IMEI nos proporciona ambos datos.
Samsung
- Galaxy S (S8 – S24 Ultra)
- Galaxy serie A
- Galaxy serie Note
- Galaxy Z Fold y Z Flip
- Galaxy series M y F
- Tablets Galaxy Tab
Google Pixel
- Pixel 3 – Pixel 8 Pro
- Pixel Fold
- Pixel serie a (3a – 8a)
- Pixel Tablet
Xiaomi / Oppo
- Xiaomi y Redmi
- Serie Poco
- Oppo Find y Reno
- Realme (todos los modelos)
- Vivo e iQOO
Otras marcas
- Motorola (Moto G / Edge)
- Huawei y Honor
- OnePlus (todos los modelos)
- Nokia y TCL
- Sony Xperia
Qué probar antes de hacer el pedido
Aún puedes contactar con el vendedor.
Pídeles la dirección de Google que aparecía en el teléfono; no la contraseña, solo la dirección. Así podrán restablecerla y darte una temporal, o ayudarte durante los treinta segundos que tarda en iniciar sesión. Ten en cuenta que, tras cambiar la contraseña, Google puede bloquear la cuenta hasta setenta y dos horas, así que si el primer intento es rechazado, espera en lugar de darlo por perdido.
Calcula su precio por IMEI →Es un Galaxy y tiene dos cerraduras.
Los teléfonos Samsung pueden tener un bloqueo FRP de Google y un bloqueo de reactivación de cuenta Samsung independiente, y las pantallas son lo suficientemente parecidas como para confundirlas. Si aparece el nombre Samsung en lugar de Google, se trata del bloqueo de Samsung, que se desbloquea a través de la cuenta Samsung del propietario en account.samsung.com. Confundir ambos bloqueos es un error común.
Calcula su precio por IMEI →El teléfono procedía de una empresa.
Fíjese en el texto que aparece en la pantalla. Si menciona una organización, o si hace referencia a la gestión de dispositivos o al registro empresarial, no se trata de FRP para consumidores, sino de Android Enterprise o un registro automático, y solo la empresa que lo registró puede liberarlo. Una solicitud de eliminación no afecta a este proceso. El vendedor debe saber quién lo registró; de lo contrario, el dispositivo no tiene ninguna posibilidad de recuperarlo.
Calcula su precio por IMEI →Es tu propio teléfono y tu propia cuenta.
Antes de nada, ve a accounts.google.com/signin/recovery desde una computadora portátil. La recuperación funciona con el número de teléfono asociado a la cuenta con mucha más frecuencia de lo que se piensa, incluso con una dirección de correo electrónico inactiva. Recuperar la cuenta es gratis, conserva tus datos y hace que la pantalla de FRP sea un problema de treinta segundos en lugar de uno de pago.
Calcula su precio por IMEI →Sin destellos, sin Knox activado
Nuestro método consiste en una solicitud al IMEI, no en la transmisión de firmware personalizado a través de un cable. Nada de lo que hacemos activa un contador Knox ni deja un gestor de arranque modificado.
Tenemos un número, no tu teléfono.
Solo necesitamos el IMEI y una dirección de correo electrónico. No queremos tu contraseña de Google y debes rechazarla a cualquiera que te la pida, incluso a quienes afirmen ser nosotros.
Cinco cosas que esto no puede hacer
Cada uno de estos pedidos ha sido un encargo desperdiciado por alguien. Leerlos ahora es más barato.
Borrar el estado de un teléfono reportado como perdido o robado.
Como parte de nuestro trabajo, verificamos el IMEI con los registros de dispositivos reportados como perdidos. Si un teléfono aparece como perdido, le solicitamos el recibo de compra original y una identificación con foto a su nombre. Si no puede presentarlos, no podemos entregar un teléfono que haya sido reportado por otra persona.
Supera la etapa empresarial o la inscripción sin contacto.
Un dispositivo administrado pertenece a la organización que lo registró, y se encuentra en una consola a la que no tenemos acceso. Si en la pantalla aparece el nombre de una empresa o escuela, esa empresa o escuela es la única opción disponible.
Desbloquear el bloqueo de reactivación de la cuenta de Samsung
Se trata de un segundo bloqueo independiente en los teléfonos Galaxy, que el propietario puede eliminar en account.samsung.com. Al eliminar el bloqueo FRP de Google, el dispositivo queda exactamente igual.
Trabajo en todos los modelos
Algunas marcas y ciertas versiones recientes de parches no tienen ninguna solución viable. Si su caso es uno de ellos, preferimos informarle al momento de solicitar un presupuesto antes que aceptar un pedido que no podamos cumplir.
Desbloquea el teléfono para una red diferente.
El bloqueo de SIM o de red es una restricción independiente impuesta por el operador que vendió el teléfono. Eliminar el FRP no lo afecta, y un teléfono puede estar libre de una restricción pero seguir sujeto a la otra.