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Bloqué sur « Vérifiez votre compte » ?
Cet écran correspond à la protection contre la réinitialisation d'usine. Elle vous demande le compte Google qui était associé à l'appareil avant sa réinitialisation, et aucune réinitialisation ne permettra de contourner cette protection. Voici en quoi elle consiste, les solutions gratuites que vous pouvez essayer et les cas où une demande de suppression payante est nécessaire.
PhoneDecoded travaille pour le propriétaire de l'appareil. Nous n'entretenons aucune relation commerciale avec Google LLC or any Android device manufacturer, agissons pour le compte de personne d'autre que le vôtre et ne prétendons à aucune approbation. Android et Google sont des marques déposées de Google LLC. Samsung, Galaxy, Pixel, Xiaomi, Redmi, Poco, Oppo, Realme, Vivo, Motorola, Huawei, Honor et OnePlus sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
Vérification instantanée de l'appareil
Vérifiez le statut FRP de votre appareil
Saisissez votre IMEI ou numéro de série pour un devis instantané et sans engagement.
Trouvez votre IMEI dans Paramètres → À propos du téléphone → IMEI, ou composez *#06#.
Résultat de la vérification FRP
La protection contre la réinitialisation d'usine peut-elle être désactivée ?
Souvent, mais de façon bien moins prévisible qu'on ne le pense, car la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) est implémentée par chaque fabricant et non de manière centralisée. La solution la plus simple est toujours de se connecter avec le compte Google associé à l'appareil ; il n'est pas nécessaire que ce soit celui du vendeur, mais simplement celui qui était synchronisé. Si personne ne possède ces identifiants, la seule solution restante est de demander la suppression de la protection via l'IMEI. La possibilité d'effectuer cette demande dépend de la marque, du modèle et de la date du dernier correctif de sécurité.
Que se passe-t-il réellement ?
Un iPhone à la place ? C'est une serrure différente : Suppression du verrouillage d'activation →
Nous identifions le combiné
L'IMEI (numéro d'identification électronique) indique la marque, le modèle et la famille de micrologiciels à laquelle il appartient. C'est cette combinaison qui détermine si une requête est possible.
Vous obtenez un oui, un non ou un prix.
Si le modèle est irréalisable, nous vous le disons d'emblée plutôt que d'encaisser votre argent et de nous excuser ensuite. S'il est réalisable, le prix vous est communiqué avant tout engagement de votre part.
L'assistant d'installation cesse de poser des questions
Une fois la suppression terminée, le téléphone redémarre et vous permet d'ajouter votre propre compte Google comme pour un nouveau téléphone.
Pourquoi la suppression a-t-elle provoqué cela au lieu de le résoudre ?
La protection contre la réinitialisation d'usine est apparue avec Android 5.1 et a un seul but : rendre un téléphone volé inutilisable après une réinitialisation. Un indicateur est inscrit sur une partition non effacée lors de la réinitialisation, et au prochain démarrage, l'assistant de configuration le vérifie et refuse de poursuivre tant que le compte Google précédemment synchronisé ne s'est pas connecté.
L'ordre des opérations est crucial. Supprimez le compte Google dans les paramètres, puis réinitialisez le téléphone : la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) ne s'active pas. En revanche, une réinitialisation depuis le mode de récupération, une réinitialisation à distance ou la réinitialisation d'un téléphone sur lequel un compte était encore enregistré active la protection. Presque tous les téléphones verrouillés que nous voyons ont été effacés de cette seconde manière par une personne bien intentionnée.
Il est également important de noter que la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) n'est pas un système unique. Google définit son fonctionnement, tandis que chaque fabricant l'implémente. Ainsi, un Samsung, un Pixel et un Redmi se comportent différemment, protègent le drapeau différemment et réagissent différemment à une demande de suppression. C'est pourquoi une page promettant un prix unique pour tous les téléphones Android est mensongère.
Comment ces téléphones nous parviennent
Bon à savoir : tout compte Google synchronisé avec l’appareil effacera l’écran, et pas seulement le compte principal du vendeur. Si un membre de votre famille a configuré le téléphone il y a plusieurs années, ou s’il existait un deuxième compte professionnel, essayez d’abord ces solutions ; c’est gratuit et instantané.
Prix par téléphone, indiqué avant tout engagement.
Le schéma ci-dessous indique le point de départ. Le prix d'un téléphone dépend de sa marque, de son modèle et de sa dernière mise à jour de sécurité : un Pixel avec la mise à jour du mois dernier ne coûte pas autant qu'un Galaxy A vieux de quatre ans. Saisissez l'IMEI pour afficher le prix exact avant tout paiement.
Prix exact affiché en fonction de votre IMEI
Commencez par essayer tous les comptes Google que les membres du foyer auraient pu utiliser. Cette méthode est gratuite.
Quatre façons de contourner un écran FRP
Deux de ces solutions vous permettent de conserver un téléphone fonctionnel. Une autre vous laisse avec un téléphone qui tombe en panne à la prochaine mise à jour. La dernière risque d'endommager irrémédiablement votre appareil.
| Itinéraire | Au final, c'est un téléphone normal. | Survit à une mise à jour | Les services de jeux fonctionnent | Il lui faut un ordinateur | Gratuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Connectez-vous avec n'importe quel compte Google qui a été synchronisé avec celui-ci. | |||||
| Demande de suppression d'IMEI (ce que nous faisons) Cette page | |||||
| Outils de « contournement » de l'assistant d'installation et APK installés latéralement | ~ | ||||
| Combinaison de flashage ou firmware d'ingénierie | ~ | ~ | ~ |
C'est la rangée du bas qu'il faut manipuler avec précaution. Installer un firmware incorrect sur un Galaxy déclenche la protection Knox contre les surtensions, et une fois déclenchée, elle ne se réinitialise jamais : Samsung Pay et le Dossier sécurisé cessent définitivement de fonctionner sur ce téléphone, quoi qu'il arrive par la suite.
Où une demande peut généralement être formulée
Il s'agit d'une liste de marques dont nous pouvons vous indiquer le prix, et non d'une garantie concernant un téléphone en particulier. Le modèle et sa version de correctif de sécurité déterminent le prix, et l'IMEI nous renseigne sur les deux.
Samsung
- Galaxy S (S8 – S24 Ultra)
- Série Galaxy A
- Série Galaxy Note
- Galaxy Z Fold et Z Flip
- Série Galaxy M et F
- Tablettes Galaxy Tab
Google Pixel
- Pixel 3 – Pixel 8 Pro
- Pixel Fold
- Série Pixel a (3a – 8a)
- Pixel Tablet
Xiaomi / Oppo
- Xiaomi & Redmi
- Série Poco
- Oppo Find & Reno
- Realme (tous modèles)
- Vivo et iQOO
Autres marques
- Motorola (Moto G / Edge)
- Huawei & Honor
- OnePlus (tous modèles)
- Nokia et TCL
- Sony Xperia
Que goûter avant de commander
Vous pouvez encore contacter le vendeur
Demandez-leur l'adresse Google qui figurait sur le téléphone (pas le mot de passe, juste l'adresse). Ils pourront alors réinitialiser le mot de passe et vous en fournir un temporaire, ou vous accompagner pendant les trente secondes nécessaires à la connexion. Notez qu'après un changement de mot de passe, Google peut bloquer l'accès au compte via l'assistant de configuration pendant soixante-douze heures maximum. Si la première tentative est refusée, patientez avant de conclure à un échec.
Prix selon l'IMEI →C'est une galaxie et il y a deux serrures.
Les téléphones Samsung peuvent être verrouillés par la protection FRP de Google et par un système de réactivation de compte Samsung distinct. Leurs écrans se ressemblent suffisamment pour prêter à confusion. Si le nom « Samsung » apparaît au lieu de « Google », il s'agit bien du système Samsung, et son déverrouillage s'effectue via le compte Samsung du propriétaire sur account.samsung.com. Confondre les deux est une cause fréquente de commande inutile.
Prix selon l'IMEI →Le téléphone provenait d'une entreprise
Examinez le texte affiché à l'écran. S'il mentionne une organisation, la gestion des appareils ou l'inscription d'entreprise, il ne s'agit pas d'une protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) grand public, mais d'Android Enterprise ou d'une inscription sans intervention. Seule l'entreprise ayant effectué l'inscription peut libérer l'appareil. Une demande de suppression est sans effet. Le vendeur devrait savoir qui a effectué l'inscription ; dans le cas contraire, l'appareil est bloqué.
Prix selon l'IMEI →Il s'agit de votre propre téléphone et de votre propre compte.
Avant toute chose, rendez-vous sur accounts.google.com/signin/recovery depuis un ordinateur portable. La récupération fonctionne beaucoup plus souvent qu'on ne le pense grâce au numéro de téléphone associé au compte, même avec une adresse e-mail invalide. La récupération du compte est gratuite, vos données sont conservées et le blocage de la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) devient un problème de trente secondes au lieu d'une opération payante.
Prix selon l'IMEI →Pas de clignotement, pas de déclenchement de Knox
Notre méthode consiste en une requête adressée à l'IMEI, et non en l'installation d'un firmware personnalisé par câble. Aucune de nos actions ne déclenche le compteur Knox ni ne laisse de trace de chargeur de démarrage modifié.
Nous avons un numéro, pas votre téléphone.
Nous n'avons besoin que d'un IMEI et d'une adresse e-mail. Nous ne demandons pas votre mot de passe Google et vous devez refuser toute demande en ce sens, même si une personne prétend être nous.
Cinq choses que cela ne peut pas faire
Chacune de ces commandes a été perdue. Les lire maintenant coûte moins cher.
Effacer les informations d'un téléphone portable déclaré perdu ou volé
Dans le cadre de notre travail, nous vérifions l'IMEI auprès des registres des téléphones déclarés perdus. Si un téléphone est signalé comme perdu, nous vous demandons le ticket de caisse original et une pièce d'identité avec photo à votre nom. Si vous ne pouvez pas fournir ces deux documents, nous arrêtons la procédure. Un téléphone signalé par une autre personne ne nous appartient pas et nous ne pouvons pas le restituer.
Passez à l'étape supérieure en matière d'inscription d'entreprise ou sans contact
Un appareil géré est détenu par l'organisation qui l'a enregistré, sur une console à laquelle nous n'avons pas accès. Si l'écran mentionne une entreprise ou un établissement scolaire, cette entreprise ou cet établissement est le seul moyen d'y accéder.
Débloquer la réactivation d'un compte Samsung
Il s'agit d'un second verrouillage distinct sur les appareils Galaxy, supprimé par le propriétaire sur account.samsung.com. La suppression du verrouillage FRP de Google ne modifie pas son état initial.
Travaillez sur chaque modèle
Certaines marques et certaines mises à jour récentes ne sont pas compatibles. Si votre produit est concerné, nous préférons vous en informer dès l'établissement du devis plutôt que de prendre une commande que nous ne pouvons pas honorer.
Déverrouillez le téléphone pour un autre réseau
Le verrouillage SIM ou réseau est une restriction indépendante imposée par l'opérateur qui a vendu le téléphone. La suppression de la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) n'y change rien ; un téléphone peut être déverrouillé pour l'un et toujours être verrouillé pour l'autre.