Quel opérateur a vendu ce téléphone ?

Le message « Cette carte SIM n'est pas prise en charge » indique que le téléphone est verrouillé. Il ne précise pas à qui s'adresser. Cette recherche permet d'identifier l'opérateur auprès duquel le téléphone a été initialement vendu et le marché sur lequel il a été commercialisé ; ces informations sont essentielles pour que quiconque puisse le déverrouiller.

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Pourquoi le réseau est important

Un seul opérateur peut déverrouiller la serrure.

Le verrouillage réseau est une restriction appliquée par l'opérateur vendeur au téléphone afin qu'il n'accepte que ses cartes SIM pendant le remboursement de la subvention. Ce verrouillage est détenu exclusivement par cet opérateur. Demander à l'opérateur à qui appartient la carte SIM que vous essayez d'utiliser est l'appel le plus souvent inutile dans ce cas : il n'a aucun moyen de débloquer un téléphone verrouillé par un autre opérateur.

C'est pourquoi identifier le vendeur est essentiel. Une fois que vous savez, par exemple, qu'il s'agissait d'un téléphone Vodafone UK plutôt que d'un EE, la procédure est simple et généralement gratuite : les opérateurs proposent un formulaire de demande de déblocage, vérifient que l'IMEI leur appartient et débloquent le téléphone. Au Royaume-Uni, la vente de téléphones verrouillés est totalement interdite depuis décembre 2021 ; par conséquent, tout téléphone neuf vendu depuis cette date ne devrait pas être verrouillé. Aux États-Unis, les conditions de déblocage sont définies par la politique de chaque opérateur, généralement liée au paiement intégral et à l'utilisation du téléphone pendant une période déterminée.

L'autre information que le marché vous donne, c'est si le téléphone fonctionnera réellement là où vous vous trouvez. Un appareil conçu pour une région peut ne pas prendre en charge les bandes de fréquences utilisées par votre réseau ; il sera donc reconnu, mais fonctionnera mal. C'est un problème de compatibilité qu'aucun déblocage ne pourra résoudre.

Ce qui revient

Opérateur de vente À qui envoyer la demande de déverrouillage ?

Marché des ventes Quels sont les registres de quel pays s'appliquent ?

État de verrouillage Là où le disque en porte un

Non inclus Aucun verdict de perte ou de vol

Les données sont plus fiables pour les téléphones vendus par un grand opérateur. Un téléphone acheté déverrouillé chez un revendeur ou directement auprès du fabricant peut ne révéler aucun opérateur, ce qui correspond à la réponse que vous attendiez.

Question souvent posée

Questions sur le verrouillage du réseau

Je connais maintenant le réseau. Que dois-je faire concrètement ?

Rendez-vous sur la page de déblocage de votre opérateur et soumettez votre numéro IMEI via le formulaire. Ils vérifieront que l'appareil leur appartient et, si leurs conditions sont remplies, le débloqueront – généralement gratuitement et sous quelques jours. Vous n'avez pas besoin d'intermédiaire et méfiez-vous de toute personne vous facturant un service gratuit de votre opérateur. Conservez le numéro de référence qui vous sera communiqué.

Est-ce que mon opérateur d'origine débloquera un téléphone que j'ai acheté d'occasion ?

Souvent oui, car la demande est évaluée en fonction du téléphone et non de vous. Les conditions habituelles sont que l'appareil n'ait pas été déclaré perdu ou volé et que tout contrat de vente ait été honoré. En cas de refus d'un opérateur, le motif est généralement un solde impayé ou une déclaration de vol en cours, deux situations qu'un service de déblocage ne peut ni ne doit contourner.

Puis-je utiliser un téléphone verrouillé sur un autre réseau ?

Le verrouillage empêche les appels et l'utilisation de données sur une carte SIM d'un autre opérateur. Le Wi-Fi reste fonctionnel, ce qui permet d'utiliser le téléphone comme une tablette et d'appeler les services d'urgence. Si ce téléphone est important pour vous, faites-le déverrouiller correctement plutôt que de chercher une solution de contournement.

La recherche n'a trouvé aucun opérateur. Cela signifie-t-il que le système est déverrouillé ?

Cela signifie généralement que le téléphone a été vendu déverrouillé, directement par le fabricant ou par un revendeur qui ne verrouille pas ses stocks — ce qui est une bonne nouvelle. Cela peut aussi indiquer que le nombre de cartes SIM enregistrées est limité pour ce marché. Le test définitif est gratuit : insérez une carte SIM d’un autre opérateur et vérifiez si le téléphone est reconnu.

Le blocage d'un réseau est-il la même chose qu'une mise sur liste noire ?

Non, et la différence est flagrante. Un téléphone verrouillé fonctionne parfaitement sur le réseau qui l'a vendu ; un téléphone blacklisté est bloqué partout où le signalement est pris en compte. Dans le premier cas, il s'agit d'une restriction commerciale avec une procédure officielle pour la contourner ; dans le second, il s'agit d'un signalement de vol ou de fraude. Consultez séparément les registres des téléphones perdus et volés avant d'acheter un appareil d'occasion.

Le déverrouillage annule-t-il la garantie ?

Le déverrouillage effectué auprès de l'opérateur constitue une modification officielle de ses fichiers et n'affecte en rien la garantie du fabricant. En revanche, le déverrouillage non officiel, qui consiste à flasher un firmware modifié pour contourner le verrouillage, peut déclencher une alerte de sécurité du fabricant. Sur les appareils Samsung, cette alerte ne se désactive jamais.