Was nach Ihrer Bestellung passiert

Jede Stufe klar dargelegt: die IMEI, die Sie uns geben, die Arbeit auf Apples Seite und das anschließende Einschalten des Geräts.

Geben Sie uns die IMEI-Nummer.

Öffnen Sie unsere iCloud-Freischaltungsseite und tippen Sie die 15-stellige IMEI des Geräts oder seine Seriennummer ein. Das Modell wird daraus automatisch erkannt. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie suchen sollen: Wählen Sie *#06# auf einem iPhone oder schauen Sie unter Einstellungen > Allgemein > Info. Bei einer Apple Watch nehmen Sie das gekoppelte iPhone: Watch-App > Meine Uhr > Allgemein > Info.

Den Preis sehen, bevor Sie entscheiden

Sobald das Gerät erkannt ist, wird der Preis auf der Stelle ermittelt. Er hängt vom Modell, von der Generation und davon ab, wie das Handy dasteht: sauber, im Verloren-Modus oder markiert. Die Zahl auf dem Bildschirm ist die, die Sie zahlen, und dafür braucht es kein Konto.

Die richtige Stufe wählen

Standard ist für ein Gerät mit sauberer Akte: nichts im Verloren-Modus, kein Blacklist-Eintrag dagegen. Das deckt die meisten Gebrauchtkäufe und die meisten Fälle vergessener Passwörter ab. Premium übernimmt die schwierigeren, einschließlich Verloren-Modus und markierter Geräte, und rückt in der Warteschlange schneller vor.

Bezahlen

Stripe wickelt die Zahlung sicher ab, und jede gängige Kredit- und Debitkarte funktioniert. Danach folgt eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer, der voraussichtlichen Dauer und einem Link, um den Stand zu prüfen.

Wir stellen den Antrag auf Apples Seite

Unser Team reicht einen Entfernungsantrag über verifizierte offizielle Kanäle ein, und der Eintrag des Geräts in Apples Aktivierungsdatenbank wird aktualisiert. Am Handy in Ihrer Hand wird nichts gemacht; die Änderung findet in Apples eigener Infrastruktur statt. Genau deshalb hält sie: Weder ein Werksreset noch ein iOS-Update können sie rückgängig machen, denn geändert wurde Apples Eintrag.

Wir sagen Ihnen Bescheid, wenn es erledigt ist

Eine E-Mail geht raus, sobald die Entfernung durch ist. Standardaufträge laufen meist 1 bis 5 Werktage, Premium 1 bis 3. Sie können den Stand jederzeit auf unserer Statusseite nachsehen, mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Referenz.

Das Gerät einschalten

Schalten Sie das Gerät ein oder starten Sie es neu und verbinden Sie es mit einem WLAN. Gehen Sie den Einrichtungsassistenten durch: Die Apple-ID des Vorbesitzers wird nicht mehr abgefragt. Melden Sie sich mit Ihrer eigenen Apple-ID an, um die iCloud-Dienste zurückzuholen, oder richten Sie es als ganz neues Gerät ein. Eine Apple Watch muss über die Watch-App neu gekoppelt werden.

Warum das eine serverseitige Freischaltung heißt

Apples Aktivierungsserver sind es, die die Aktivierungssperre durchsetzen. Richten Sie ein Gerät ein oder stellen Sie es wieder her, ruft es diese Server an und fragt, ob die daran gebundene Apple-ID verifiziert wurde. Ohne diese Verifizierung bleibt der Bildschirm, wo er ist.

Was wir ändern, ist der Eintrag des Geräts in dieser Aktivierungsdatenbank – die Sperre wird als ordnungsgemäß freigegeben markiert. Die Änderung bleibt auf Apples Seite. Auf Ihr Handy kommt keine Software, und es wird keine Hardware verändert.

Wenn das Gerät also das nächste Mal Apples Server erreicht – und das ist der Moment, in dem Sie sich bei der Einrichtung mit dem WLAN verbinden –, wird ihm mitgeteilt, dass es frei ist, und es geht von selbst am Aktivierungssperren-Bildschirm vorbei.

Fragen zum Ablauf

Die E-Mail ist da, aber das Handy ist noch gesperrt

Starten Sie es neu und verbinden Sie es dann mit einem anderen WLAN. Hin und wieder braucht ein Gerät ein frisches Gespräch mit Apples Servern, bevor es den neuen Status übernimmt. Wenn ein Neustart es nicht löst, sagen Sie unserem Support sofort Bescheid.

Kann ich statt über WLAN per Mobilfunk aktivieren?

Nutzen Sie für diese erste Aktivierung nach Möglichkeit WLAN, weil es die Verbindung stabiler hält, während das Gerät mit dem Aktivierungsserver spricht. Nach Abschluss der Einrichtung funktioniert Mobilfunk ganz normal.

Löscht das das Handy?

Nein. Nichts von dem, was wir tun, erreicht das Gerät selbst; die Änderung liegt vollständig auf Serverseite. Allerdings: Wenn jemand das Handy vor der Übergabe auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hat, ist alles, was im iCloud-Konto des Vorbesitzers lag, höchstwahrscheinlich ohnehin weg. Nach der Freischaltung können Sie das Gerät mit Ihrer eigenen Apple-ID frisch einrichten.

Wollen wir anfangen?

Tippen Sie Ihre IMEI ein, und wir beziffern es sofort. Schritt eins oben ist der Anfang.

Meine iCloud-Entsperrung starten →