Ce qui se passe après votre commande

Chaque étape exposée clairement : l'IMEI que vous nous donnez, le travail réalisé du côté d'Apple, et le rallumage du téléphone ensuite.

Veuillez nous fournir l'IMEI.

Ouvrez notre page de déverrouillage iCloud et saisissez l'IMEI à 15 chiffres du téléphone, ou son numéro de série. Le modèle en est identifié automatiquement. Si vous ne savez pas où chercher, composez *#06# sur un iPhone, ou regardez dans Réglages > Général > Informations. Pour une Apple Watch, utilisez l'iPhone appairé : app Watch > Ma montre > Général > Informations.

Voyez le prix avant de décider

Une fois l'appareil identifié, le prix est calculé sur-le-champ. Il dépend du modèle, de la génération et de l'état du téléphone : sain, en mode Perdu ou signalé. Le montant affiché est celui que vous payez, et aucun compte n'est nécessaire pour le voir.

Choisissez la bonne formule

La formule standard s'adresse à un téléphone au dossier vierge : rien en mode Perdu, aucun signalement en liste noire. Cela couvre la plupart des achats d'occasion et des cas de mot de passe oublié. La formule premium prend les cas difficiles, mode Perdu et appareils signalés compris, et avance plus vite dans la file.

Payez

Stripe assure le paiement en toute sécurité et toutes les grandes cartes de crédit et de débit fonctionnent. Un e-mail de confirmation suit, avec votre référence de commande, la durée estimée du travail et un lien pour suivre l'avancement.

Nous déposons la demande du côté d'Apple

Notre équipe dépose une demande de levée par des canaux officiels vérifiés, et l'enregistrement du téléphone dans la base d'activation d'Apple est mis à jour. Rien n'est fait à l'appareil que vous tenez ; la modification a lieu au sein même de l'infrastructure d'Apple. C'est précisément pour cela qu'elle tient : ni une réinitialisation d'usine ni une mise à jour iOS ne peuvent la défaire, puisque c'est l'enregistrement d'Apple qui a changé.

Nous vous prévenons quand c'est fait

Un e-mail part dès que la levée est passée. Les commandes standard prennent en général 1 à 5 jours ouvrés, les premium 1 à 3. Vous pouvez consulter l'avancement quand vous le souhaitez sur notre page de suivi, avec votre adresse e-mail et la référence.

Allumez le téléphone

Allumez l'appareil, ou redémarrez-le, et connectez-vous à un réseau Wi-Fi. Parcourez l'assistant de configuration : l'identifiant Apple de l'ancien propriétaire n'est plus demandé. Connectez-vous avec votre propre identifiant Apple pour retrouver les services iCloud, ou démarrez-le comme un appareil neuf. Une Apple Watch doit être réappairée depuis l'app Watch.

Pourquoi on parle ici de déverrouillage côté serveur

Ce sont les serveurs d'activation d'Apple qui appliquent le verrouillage d'activation. Configurez un appareil, ou restaurez-le, et il appelle ces serveurs pour demander si l'identifiant Apple qui lui est rattaché a été vérifié. Sans cette vérification, l'écran ne bouge pas.

Ce que nous modifions, c'est l'enregistrement du téléphone dans cette base d'activation, en marquant le verrou comme dûment levé. La modification reste du côté d'Apple. Aucun logiciel n'entre dans votre téléphone et aucun matériel n'est altéré.

Ainsi, la prochaine fois que l'appareil atteint les serveurs d'Apple — c'est-à-dire au moment où vous vous connectez au Wi-Fi pendant la configuration — on lui indique qu'il est en règle et il franchit l'écran de verrouillage d'activation tout seul.

Questions sur le déroulement

L'e-mail est arrivé mais le téléphone est toujours verrouillé

Redémarrez-le, puis connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi. De temps en temps, un téléphone a besoin d'un nouvel échange avec les serveurs d'Apple avant de prendre en compte le nouveau statut. Si un redémarrage ne règle rien, prévenez tout de suite notre équipe d'assistance.

Puis-je l'activer avec les données mobiles plutôt qu'en Wi-Fi ?

Utilisez le Wi-Fi pour cette première activation si vous le pouvez : la connexion reste plus stable pendant que l'appareil dialogue avec le serveur d'activation. Une fois la configuration terminée, les données mobiles fonctionnent normalement.

Cela efface-t-il le téléphone ?

Non. Rien de ce que nous faisons n'atteint l'appareil lui-même ; la modification se situe entièrement côté serveur. Cela dit, si quelqu'un a réinitialisé le téléphone avant qu'il ne vous parvienne, ce que contenait le compte iCloud de l'ancien propriétaire a très probablement déjà disparu. Après le déverrouillage, vous pouvez configurer le téléphone à neuf avec votre propre identifiant Apple.

On s'y met ?

Saisissez votre IMEI et nous le chiffrons immédiatement. Tout commence à l'étape un ci-dessus.

Démarrer mon déblocage iCloud →