How long does AT&T take to unlock a phone?

Up to two business days. Most come back inside 48 hours. If nothing has happened after that, check whether you clicked the confirmation email, because an unconfirmed request is cancelled rather than queued.

Does AT&T charge to unlock?

Not through the online form. AT&T does reserve the right to charge people who are not customers, in the consumer code it publishes, though in practice the form does not ask for payment.

Can I unlock a phone I still owe money on?

No. The instalment balance has to be zero first. If you clear it early, the line needs to have been active 60 days and you wait another 48 hours after the payment.

I bought it used and AT&T says it is on another account. What now?

The person who sold it has to remove the device from their AT&T account. Nobody can do this for you, and any service that says otherwise is taking your money for something it cannot deliver.

Will unlocking fix a blacklisted IMEI?

No, and they are separate things. A blacklist flag follows a phone reported lost, stolen or left unpaid, and it stops the phone working on any network. An unlocked but blacklisted phone is a Wi-Fi device. Check the IMEI before you pay anyone.

Do I need an unlock code for an iPhone?

No. iPhones unlock against Apple's servers once AT&T approves it. Only Android phones use a code. iPads and Apple Watches are never locked in the first place.

AT&T Prepaid: is it six months or twelve?

AT&T contradicts itself. The help article was updated in June 2026 to say twelve months of paid service. The request form and its own rejection message still say six. Assume twelve if you want certainty, but try at six, because a refusal costs you nothing.

I am in the military. Is it different?

Yes. Send TCS or PCS documents and you may not have to finish an instalment plan. You get four days to send them or the request is cancelled. Fax 214.782.6442 or email deviceunlockreceipt@att.com. AT&T does limit how many devices it will unlock this way.

Can I use the unlocked phone in the UK or Europe?

Once it is genuinely unlocked, yes, subject to the bands the handset supports. Do it before you leave the US. No shop in the UK can clear an AT&T network lock, whatever the sign in the window says.

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Guía de desbloqueo de AT&T

Cómo desbloquear tu teléfono de AT&T

AT&T desbloquea la mayoría de los teléfonos gratis en unos dos días. Aquí tienes cómo hacerlo, qué significan de verdad los requisitos y qué te está diciendo en realidad cada uno de los mensajes de rechazo de AT&T.

Actualizado el 21 Jul 2026 / Política de AT&T verificada en att.com el 21 Jul 2026

¿Cuál es tu caso?

Hay dos formas de desbloquear un teléfono de AT&T y la correcta depende por completo de si puedes acreditar la cuenta. Localiza tu caso aquí primero.

Usar AT&T, gratis

Tienes los datos de la cuenta, o el teléfono fue tuyo desde nuevo. AT&T lo hace en unos dos días y no cobra nada.

•Estás en la cuenta, o lo estuviste
•Compraste el teléfono nuevo en AT&T
•Puedes conseguir el número de cuenta o el código de acceso

Los siete pasos ↓

Aquí es donde AT&T te deja atascado

El formulario da por hecho que puedes responder preguntas sobre una cuenta que quizá nunca tuviste. Si te encuentras en alguno de estos casos, la vía gratuita suele acabar en un rechazo que no puedes rebatir.

•Lo compraste de segunda mano y el vendedor ya no responde
•AT&T dice que no tiene registro del teléfono
•Salió de una empresa y nadie sabe de cuál
•No estás en EE. UU. y no puedes superar las comprobaciones de la cuenta

Desbloquéalo por IMEI

Algunos enlaces de esta página son enlaces de afiliados. Si accedes a través de uno de ellos, podríamos recibir una comisión, sin ningún coste adicional para ti. Esto no afecta a nuestras recomendaciones ni al precio que pagas.

La versión corta

Entra en att.com/deviceunlock, introduce tu IMEI y haz clic en el correo de confirmación antes de 24 horas o la solicitud se cancelará. AT&T tarda hasta dos días laborables y no cobra nada. Tu teléfono debe haberse comprado hace al menos 60 días, estar pagado en su totalidad, no figurar como perdido ni robado y no seguir vinculado a la cuenta de AT&T de otra persona.

Primero, comprueba que de verdad está bloqueado

Muchos teléfonos que la gente intenta desbloquear no están bloqueados en absoluto, y algunos tienen un problema que ningún desbloqueo va a resolver. Nuestra comprobación gratuita lee el IMEI y te dice el estado del bloqueo, el operador original y si el teléfono está en lista negra. Merece la pena dedicarle 30 segundos antes de gastar nada.

Comprobar mi IMEI gratis

Lo que exige AT&T

Cuatro requisitos, citados del propio artículo de soporte de AT&T para que veas su redacción y no mi resumen.

Comprado hace más de 60 días

You purchased your AT&T Wireless℠ device more than 60 days ago. It isn't active on another AT&T account.

AT&T exige que el dispositivo se haya vendido al menos 60 días antes de que lo pidas. Aparte, la línea tiene que llevar 60 días activa. Son dos relojes distintos, y confundirlos es el motivo más habitual de que una solicitud que «debería haber funcionado» vuelva rechazada.

Pagado en su totalidad

You paid for your device in full at purchase or paid it off through an installment plan. Your installment balance must be zero before unlocking.

El saldo del plan a plazos tiene que ser cero. Cuándo puedes solicitarlo depende de cómo lo hayas liquidado, y las tres respuestas son realmente distintas.

Sin denuncia por pérdida o robo

Your device hasn't been reported lost, stolen, or involved in fraud.

Ningún servicio de desbloqueo del mundo puede quitar esta marca de un dispositivo. Si tu IMEI figura como perdido, robado o fraudulento, el desbloqueo no es tu problema y pagar a alguien no lo va a arreglar.

Cuenta sin pagos vencidos

If you're a current AT&T customer, your bill can't be past due.

Cualquier saldo vencido en la cuenta bloquea la solicitud, aunque sea de otra línea.

Los requisitos de desbloqueo de AT&T publicados en att.com — Los requisitos de AT&T, en att.com/deviceunlock

Cuándo puedes solicitarlo, según cómo hayas pagado

«Pagado en su totalidad» esconde tres periodos de espera distintos, y casi nadie que escribe sobre esto los diferencia.

Cómo se pagó el dispositivo	Cuándo puedes enviar la solicitud
Plan a plazos, pagado con tu factura mensual	Pídelo al inicio de tu siguiente periodo de facturación
Plan a plazos, liquidado antes de tiempo	Número activo 60 días y después esperar 48 horas tras el pago final
Pagado en su totalidad al comprarlo	60 días desde la fecha de compra

AT&T Prepaid es un lío ahora mismo. El artículo de ayuda se actualizó en junio de 2026 para exigir doce meses de servicio pagado. El formulario de solicitud y el mensaje que muestra cuando te rechaza siguen diciendo seis. Da por hecho que son doce si necesitas seguridad, pero inténtalo a los seis, porque que te digan que no no cuesta nada.

Hacerlo tú mismo, gratis

Siete pasos, y AT&T no cobra nada. Lee el paso cinco antes de empezar: el correo de confirmación caduca al cabo de un día, y una solicitud que nadie confirma se cancela en lugar de ponerse en cola. Ese único detalle está detrás de la mayoría de las quejas de «AT&T me ignoró» que hay en internet.

01
Encuentra tu IMEI

Marca *#06# y aparecerá en pantalla. También está en Ajustes, dentro de Información. Si tu teléfono admite dos SIM, o es un iPhone 14 o más nuevo, tienes dos IMEI. Usa el primero.
02
Abre el formulario de desbloqueo de AT&T

Está en att.com/deviceunlock. Usarlo no cuesta nada y no hace falta que seas cliente actual.

La primera pantalla del formulario de solicitud de desbloqueo de AT&T
03
Responde con cuidado a la pregunta sobre si eres cliente de AT&T

El paso 1 de 3 pregunta si tienes un número móvil de AT&T, y Sí viene ya marcado al cargar la página. Ese valor por defecto es lo más caro de todo el formulario. Si te has ido de AT&T, o compraste el teléfono de segunda mano, tienes que cambiarlo a No. Si lo dejas en Sí, te rechazan con un mensaje que dice que el dispositivo ya no está activo en una cuenta de AT&T, que parece un callejón sin salida pero solo es un botón mal marcado.

Responder No si ahora mismo no estás en AT&T
04
Rellena los datos de la cuenta que te pida

Para una cuenta activa, eso significa los cuatro últimos dígitos del número de cuenta o tu código de acceso. Si respondiste No, te pedirá el IMEI y tus datos de contacto en su lugar.
05
Haz clic en el correo de confirmación antes de 24 horas

AT&T envía un enlace que caduca al cabo de un día. Si se te pasa, la solicitud se cancela sin más aviso. Buena parte de quienes dicen que AT&T los ignoró son en realidad personas cuyo correo de confirmación acabó en spam. Revisa la carpeta de correo no deseado antes de dar nada por hecho.
06
Espera hasta dos días laborables

AT&T dice que hasta 48 horas. Puedes seguirlo en att.com/deviceunlock/status, aunque esa página deja de responder tras 20 consultas en un mismo día.
07
Completa el desbloqueo en el teléfono

La aprobación por sí sola no cambia nada visible. En un iPhone, mete la SIM de otro operador o, si no tienes ninguna, haz una copia de seguridad, borra el dispositivo y restaura. Los teléfonos Android piden el código que envía AT&T. Introdúcelo con cuidado: si lo fallas demasiadas veces, el teléfono pierde para siempre la posibilidad de desbloquearse. Samsung permite diez intentos; Sony y ZTE, cinco.

Cuándo compensa pagar a alguien

El propio formulario de AT&T es gratuito y le funciona a la mayoría, y no voy a fingir lo contrario. También da por hecho que puedes responder preguntas sobre una cuenta que quizá nunca tuviste. Si compraste el teléfono de segunda mano, o AT&T no tiene registro de él, puedes acabar atrapado en un bucle del que el formulario no tiene salida. Para eso existe un servicio de pago.

Casos en los que merece la pena pagar

+AT&T no tiene registro del teléfono, o lo vendió Cricket, FirstNet u otra red
+Es un dispositivo de empresa y la compañía que lo compró desapareció hace tiempo
+No puedes acreditar la titularidad de la cuenta porque lo compraste de segunda mano y el vendedor ha desaparecido
+Estás fuera de EE. UU. y no puedes superar las comprobaciones de cuenta de AT&T
+Prefieres delegarlo en alguien antes que perseguir a AT&T tú mismo

Casos en los que nadie puede ayudar

−El IMEI figura como perdido o robado
−El dispositivo está en lista negra
−Sigue activo en la cuenta de AT&T de otra persona
−Todavía queda dinero pendiente del plan a plazos

Si estás en la primera columna, nuestro socio gestiona los desbloqueos de AT&T por IMEI sin necesitar los datos de tu cuenta. Si estás en la segunda, ahórrate el dinero. Un servicio que cobra por un IMEI en lista negra o está confundido o miente, y hay de sobra de los dos.

Desbloquear a través de nuestro socio

Si compraste el teléfono de segunda mano

Aquí es donde se atasca la mayoría, y el formulario de AT&T no está pensado para ti. Pide un número de cuenta, un código de acceso o los cuatro últimos dígitos de un número de la seguridad social que pertenece a alguien a quien probablemente no conoces. No hay ninguna opción que signifique «este teléfono es mío, pero no fui yo quien lo compró».

Merece la pena probar una cosa primero, porque es gratis y funciona más veces de lo que la gente espera. Cuando el formulario te pregunte si tienes un número móvil de AT&T, responde No. Responder que sí cuando no estás en la cuenta es lo que provoca el rechazo de «ya no está activo en una cuenta de AT&T», y mucha gente lo lee como un callejón sin salida cuando solo era el botón equivocado.

Si eso vuelve rechazado, se te han acabado las opciones gratuitas. Un desbloqueo por IMEI no necesita la cuenta para nada, que es justamente la razón de ser de este servicio.

Desbloquear sin los datos de la cuenta

Antes de pagar a nadie, pasa el IMEI por nuestra comprobación gratuita. Si sale como perdido, robado o en lista negra, ningún servicio del mundo puede desbloquearlo y con quien deberías hablar es con quien te lo vendió.

Todos los mensajes de rechazo de AT&T, descifrados

AT&T te dice que no sin explicarte gran cosa. Estos son los mensajes que muestra realmente su formulario, qué significa cada uno y si pagar a alguien cambiaría el resultado. Busca el tuyo y lee la fila entera.

Lo que te dijo AT&T	Qué significa	Qué hacer	¿Servicio de pago?
Your account must be active for 60 days before we can unlock your device. ULS_8991	La línea no lleva activa el tiempo suficiente. Esto va de la línea, no del teléfono.	Espera a que la línea cumpla 60 días y vuelve a solicitarlo.	No ayuda
We can't unlock your device until 60 days post-purchase. ULS_8992	El teléfono en sí se vendió hace menos de 60 días.	Espera hasta 60 días después de la fecha de compra.	No ayuda
You can't unlock your device until your installment plan is paid off. ULS_8030	Todavía queda saldo pendiente del dispositivo.	Liquídalo. Si lo pagas antes de tiempo, espera 48 horas y asegúrate de que el número lleve 60 días activo.	No ayuda
We can't unlock this device because it has been reported as lost or stolen. deniedLostStolen	El IMEI está marcado. Es un problema distinto del bloqueo de operador, y bastante peor.	Nada de esto te servirá. Si lo compraste de segunda mano, vuelve al vendedor.	No ayuda
We can't unlock this device because it's currently active on another AT&T account. deniedImeiActive	Otra persona lo sigue teniendo en su cuenta. Normalmente, quien te lo vendió.	El propietario anterior tiene que quitarlo. Este no tiene vuelta de hoja.	No ayuda
We can't unlock your device because it's no longer active on an AT&T account. deniedDataNotFound	Le dijiste al formulario que tienes un número de AT&T y no es así.	Vuelve a enviar la solicitud y responde No a la pregunta sobre si tienes un número móvil de AT&T. Esto es un clic equivocado, no un rechazo real.	No ayuda
Account lock is turned on. ULS_8997	El Wireless Account Lock de AT&T, que existe para frenar el fraude por cambio de SIM, también bloquea en silencio las solicitudes de desbloqueo.	Desactívalo en la app de AT&T, en el icono de la persona, y vuelve a enviar la solicitud.	No ayuda
We're unable to unlock this device because it's an AT&T corporate-owned device. deniedCOUDevice	Lo compró una empresa, no una persona. Es habitual en el stock de segunda mano.	La empresa propietaria tiene que autorizar el desbloqueo.	Desbloquéalo ya
We can't locate it in our database of devices sold by AT&T. ULS_9003	AT&T no tiene registro del teléfono. A menudo se trata de un dispositivo de Cricket, FirstNet u otra red.	Averigua quién lo vendió realmente. Es uno de los pocos casos en los que un servicio de pago a veces llega más lejos que tú.	Desbloquéalo ya
Service for this device was canceled within the 14-day return policy period. ULS_9000	Alguien lo compró y lo canceló dentro del plazo de devolución.	Es un bloqueo permanente por parte de AT&T.	No ayuda
You've tried to enter your IMEI too many times. We can't unlock this device. deniedFraud	Demasiados intentos, o una marca heredada de un propietario anterior. AT&T lo clasifica como fraude, lo que alarma a la gente más de lo que debería.	Llama al 800.331.0500 y pide que revisen la cuenta en lugar de volver a enviar la solicitud.	No ayuda
It looks like you didn't confirm your unlock request. deniedEmailConfirmFailed	El enlace de confirmación de 24 horas ha caducado.	Vuelve a enviarla y está atento al correo. Revisa el spam.	No ayuda

Preguntas que la gente hace de verdad

¿Cuánto tarda AT&T en desbloquear un teléfono?

Hasta dos días laborables. La mayoría vuelven en menos de 48 horas. Si después de eso no ha pasado nada, comprueba si hiciste clic en el correo de confirmación, porque una solicitud sin confirmar se cancela en lugar de ponerse en cola.

¿AT&T cobra por desbloquear?

No a través del formulario en línea. AT&T sí se reserva el derecho de cobrar a quien no es cliente, en el código del consumidor que publica, aunque en la práctica el formulario no pide ningún pago.

¿Puedo desbloquear un teléfono que todavía estoy pagando?

No. Primero el saldo del plan a plazos tiene que ser cero. Si lo liquidas antes de tiempo, la línea debe llevar 60 días activa y hay que esperar otras 48 horas tras el pago.

Lo compré de segunda mano y AT&T dice que está en otra cuenta. ¿Y ahora qué?

Quien te lo vendió tiene que quitar el dispositivo de su cuenta de AT&T. Nadie puede hacerlo por ti, y cualquier servicio que diga lo contrario te está cobrando por algo que no puede entregar.

¿El desbloqueo arregla un IMEI en lista negra?

No, y son cosas distintas. La marca de lista negra acompaña a un teléfono denunciado como perdido, robado o impagado, e impide que funcione en cualquier red. Un teléfono desbloqueado pero en lista negra es un dispositivo Wi-Fi. Comprueba el IMEI antes de pagar a nadie.

¿Necesito un código de desbloqueo para un iPhone?

No. Los iPhone se desbloquean contra los servidores de Apple en cuanto AT&T lo aprueba. Solo los teléfonos Android usan un código. Los iPad y los Apple Watch nunca se bloquean.

AT&T Prepaid: ¿son seis meses o doce?

AT&T se contradice. El artículo de ayuda se actualizó en junio de 2026 para exigir doce meses de servicio pagado. El formulario de solicitud y su propio mensaje de rechazo siguen diciendo seis. Da por hecho que son doce si quieres seguridad, pero inténtalo a los seis, porque un rechazo no te cuesta nada.

Estoy en el ejército. ¿Cambia algo?

Sí. Si envías documentos TCS o PCS, es posible que no tengas que terminar el plan a plazos. Tienes cuatro días para enviarlos o la solicitud se cancela. Envíalos por fax al 214.782.6442 o por correo a deviceunlockreceipt@att.com. AT&T sí limita cuántos dispositivos desbloquea por esta vía.

¿Puedo usar el teléfono desbloqueado en el Reino Unido o en Europa?

Una vez que está realmente desbloqueado, sí, siempre que el teléfono admita las bandas necesarias. Hazlo antes de salir de EE. UU. Ninguna tienda del Reino Unido puede quitar un bloqueo de red de AT&T, diga lo que diga el cartel del escaparate.

De dónde sale esto

Todo lo anterior procede de las páginas de la propia AT&T y de Apple, y se verificó el 21 July 2026. AT&T cambia esta política sin anunciarlo, así que si encuentras algo aquí que ya no coincida, dínoslo y lo corregiremos.