How long does AT&T take to unlock a phone?

Up to two business days. Most come back inside 48 hours. If nothing has happened after that, check whether you clicked the confirmation email, because an unconfirmed request is cancelled rather than queued.

Does AT&T charge to unlock?

Not through the online form. AT&T does reserve the right to charge people who are not customers, in the consumer code it publishes, though in practice the form does not ask for payment.

Can I unlock a phone I still owe money on?

No. The instalment balance has to be zero first. If you clear it early, the line needs to have been active 60 days and you wait another 48 hours after the payment.

I bought it used and AT&T says it is on another account. What now?

The person who sold it has to remove the device from their AT&T account. Nobody can do this for you, and any service that says otherwise is taking your money for something it cannot deliver.

Will unlocking fix a blacklisted IMEI?

No, and they are separate things. A blacklist flag follows a phone reported lost, stolen or left unpaid, and it stops the phone working on any network. An unlocked but blacklisted phone is a Wi-Fi device. Check the IMEI before you pay anyone.

Do I need an unlock code for an iPhone?

No. iPhones unlock against Apple's servers once AT&T approves it. Only Android phones use a code. iPads and Apple Watches are never locked in the first place.

AT&T Prepaid: is it six months or twelve?

AT&T contradicts itself. The help article was updated in June 2026 to say twelve months of paid service. The request form and its own rejection message still say six. Assume twelve if you want certainty, but try at six, because a refusal costs you nothing.

I am in the military. Is it different?

Yes. Send TCS or PCS documents and you may not have to finish an instalment plan. You get four days to send them or the request is cancelled. Fax 214.782.6442 or email deviceunlockreceipt@att.com. AT&T does limit how many devices it will unlock this way.

Can I use the unlocked phone in the UK or Europe?

Once it is genuinely unlocked, yes, subject to the bands the handset supports. Do it before you leave the US. No shop in the UK can clear an AT&T network lock, whatever the sign in the window says.

Cette page est également disponible en English. Voir en English

Guide de déblocage AT&T

Comment débloquer votre téléphone AT&T

AT&T débloque gratuitement la plupart des téléphones en deux jours environ. Voici comment faire, ce que les conditions signifient vraiment, et ce que chacun des messages de refus d'AT&T veut réellement dire.

Mis à jour le 21 Jul 2026 / Politique AT&T vérifiée sur att.com le 21 Jul 2026

Dans quel cas êtes-vous ?

Il existe deux façons de débloquer un téléphone AT&T, et la bonne dépend entièrement de votre capacité à prouver le compte. Situez-vous d'abord ici.

Passer par AT&T, gratuitement

Vous avez les informations du compte, ou le téléphone est à vous depuis le neuf. AT&T s'en charge en deux jours environ, gratuitement.

•Vous figurez sur le compte, ou y avez figuré
•Vous avez acheté le téléphone neuf chez AT&T
•Vous avez accès au numéro de compte ou au code d'accès

Les sept étapes ↓

C'est là qu'AT&T vous laisse dans l'impasse

Le formulaire suppose que vous pouvez répondre à des questions sur un compte que vous n'avez peut-être jamais eu. Si l'un de ces cas est le vôtre, la voie gratuite se termine en général par un refus incontestable.

•Vous l'avez acheté d'occasion et le vendeur ne répond plus
•AT&T affirme n'avoir aucune trace de l'appareil
•Il vient d'une entreprise et personne ne sait laquelle
•Vous n'êtes pas aux États-Unis et ne pouvez pas passer les vérifications de compte

Débloquez-le plutôt par IMEI

Certains liens présents sur cette page sont des liens partenaires. Si vous effectuez un achat via l'un d'eux, nous pouvons percevoir une commission, sans frais supplémentaires pour vous. Cela n'a aucune incidence sur nos recommandations ni sur le prix que vous payez.

En résumé

Rendez-vous sur att.com/deviceunlock, saisissez votre IMEI et cliquez sur l'e-mail de confirmation sous 24 heures, faute de quoi la demande est annulée. AT&T prend jusqu'à deux jours ouvrés et ne facture rien. Votre téléphone doit avoir été acheté il y a au moins 60 jours, être intégralement payé, ne pas être déclaré perdu ou volé, et ne plus figurer sur le compte AT&T de quelqu'un d'autre.

D'abord, vérifiez qu'il est vraiment verrouillé

Beaucoup de téléphones que l'on cherche à débloquer ne sont pas verrouillés du tout, et certains ont un problème qu'aucun déblocage ne réglera. Notre vérification gratuite lit l'IMEI et vous indique l'état du verrouillage, l'opérateur d'origine et si l'appareil est blacklisté. Trente secondes bien investies avant de dépenser quoi que ce soit.

Vérifier mon IMEI gratuitement

Ce qu'AT&T exige

Quatre conditions, citées depuis l'article d'assistance d'AT&T pour que vous lisiez la formulation exacte plutôt que mon résumé.

Acheté il y a plus de 60 jours

You purchased your AT&T Wireless℠ device more than 60 days ago. It isn't active on another AT&T account.

AT&T exige que l'appareil ait été vendu au moins 60 jours avant votre demande. Séparément, la ligne doit avoir été active pendant 60 jours. Ce sont deux compteurs distincts, et les confondre est la raison la plus fréquente pour laquelle une demande qui « aurait dû passer » revient refusée.

Intégralement payé

You paid for your device in full at purchase or paid it off through an installment plan. Your installment balance must be zero before unlocking.

Le solde du plan de paiement doit être à zéro. Le moment où vous pouvez faire la demande dépend de la façon dont vous l'avez soldé, et les trois réponses sont réellement différentes.

Non déclaré perdu ou volé

Your device hasn't been reported lost, stolen, or involved in fraud.

Aucun service de déblocage au monde ne peut retirer ce signalement. Si votre IMEI est déclaré perdu, volé ou frauduleux, le déblocage n'est pas votre problème et payer quelqu'un n'y changera rien.

Compte sans impayé

If you're a current AT&T customer, your bill can't be past due.

Tout impayé sur le compte bloque la demande, y compris sur une autre ligne.

Les conditions de déblocage d'AT&T telles que publiées sur att.com — Les conditions d'AT&T, sur att.com/deviceunlock

Quand faire la demande, selon votre mode de paiement

« Payé intégralement » recouvre en réalité trois délais d'attente différents, et presque personne n'en fait la distinction.

Comment l'appareil a été payé	Quand envoyer la demande
Plan de paiement soldé via votre facture mensuelle	Faites la demande au début de votre prochaine période de facturation
Plan de paiement soldé par anticipation	Numéro actif depuis 60 jours, puis 48 heures d'attente après le dernier paiement
Payé intégralement à l'achat	60 jours après la date d'achat

AT&T Prepaid, c'est le flou total en ce moment. L'article d'aide a été mis à jour en juin 2026 pour exiger douze mois de service payé. Le formulaire de demande et son message de refus, eux, parlent toujours de six mois. Partez sur douze si vous voulez une certitude, mais tentez à six : un refus ne coûte rien.

Le faire vous-même, gratuitement

Sept étapes, et AT&T ne facture rien. Lisez l'étape cinq avant de commencer : l'e-mail de confirmation expire au bout de 24 heures, et une demande non confirmée est annulée, pas mise en attente. Ce seul détail explique la plupart des plaintes du type « AT&T m'a ignoré » que l'on lit sur internet.

01
Trouvez votre IMEI

Composez *#06# et il s'affiche à l'écran. Il figure aussi dans les Réglages, rubrique Informations. Si votre téléphone accepte deux SIM, ou s'il s'agit d'un iPhone 14 ou plus récent, vous avez deux IMEI. Utilisez le premier.
02
Ouvrez le formulaire de déblocage AT&T

Il se trouve sur att.com/deviceunlock. Son utilisation est gratuite et vous n'avez pas besoin d'être client actuel.

Le premier écran du formulaire de demande de déblocage AT&T
03
Répondez avec soin à la question sur votre statut de client AT&T

L'étape 1 sur 3 demande si vous avez un numéro mobile AT&T, et Oui est déjà coché au chargement de la page. Ce réglage par défaut est ce qui coûte le plus cher sur ce formulaire. Si vous avez quitté AT&T, ou si vous avez acheté le téléphone d'occasion, vous devez passer sur Non. Laissez Oui et vous obtenez un refus indiquant que l'appareil n'est plus actif sur un compte AT&T, ce qui ressemble à une impasse alors qu'il ne s'agit que d'un mauvais bouton radio.

Répondre Non si vous n'êtes pas actuellement chez AT&T
04
Renseignez les informations de compte demandées

Pour un compte actif, il s'agit des quatre derniers chiffres du numéro de compte ou de votre code d'accès. Si vous avez répondu Non, le formulaire demande l'IMEI et vos coordonnées à la place.
05
Cliquez sur l'e-mail de confirmation sous 24 heures

AT&T envoie un lien valable 24 heures. Passé ce délai, la demande est annulée sans autre avertissement. Une bonne partie des gens qui disent qu'AT&T les a ignorés ont simplement vu l'e-mail de confirmation partir dans les spams. Vérifiez le dossier indésirables avant de conclure quoi que ce soit.
06
Comptez jusqu'à deux jours ouvrés

AT&T annonce jusqu'à 48 heures. Vous pouvez suivre la demande sur att.com/deviceunlock/status, mais cette page cesse de répondre au-delà de 20 consultations par jour.
07
Finalisez le déblocage sur le téléphone

L'approbation seule ne change rien de visible. Sur un iPhone, insérez la SIM d'un autre opérateur, ou faites une sauvegarde, effacez et restaurez si vous n'en avez pas. Les téléphones Android demandent le code envoyé par AT&T. Saisissez-le avec attention : trop d'erreurs et le téléphone perd définitivement toute possibilité d'être débloqué. Samsung autorise dix tentatives, Sony et ZTE cinq.

Quand il vaut mieux payer quelqu'un

Le formulaire d'AT&T est gratuit et fonctionne pour la plupart des gens, je ne vais pas prétendre le contraire. Il suppose aussi que vous puissiez répondre à des questions sur un compte que vous n'avez peut-être jamais eu. Si vous avez acheté le téléphone d'occasion, ou si AT&T n'en a aucune trace, vous pouvez vous retrouver coincé dans une boucle dont le formulaire n'offre aucune sortie. C'est précisément à cela que sert un service payant.

Vaut la peine de payer

+AT&T n'a aucune trace de l'appareil, ou il a été vendu par Cricket, FirstNet ou un autre réseau
+C'est un ancien appareil d'entreprise et la société qui l'a acheté a disparu depuis longtemps
+Vous ne pouvez pas prouver la propriété du compte parce que vous l'avez acheté d'occasion et que le vendeur a disparu
+Vous êtes hors des États-Unis et ne pouvez pas passer les vérifications de compte d'AT&T
+Vous préférez déléguer plutôt que de relancer AT&T vous-même

Personne ne peut rien y faire

−L'IMEI est déclaré perdu ou volé
−L'appareil est blacklisté
−Il est toujours actif sur le compte AT&T de quelqu'un d'autre
−Il reste des sommes dues sur le plan de paiement

Si vous êtes dans la première colonne, notre partenaire traite les déblocages AT&T par IMEI sans avoir besoin de vos informations de compte. Si vous êtes dans la seconde, gardez votre argent. Un service qui accepte d'être payé pour un IMEI blacklisté est soit incompétent, soit malhonnête, et les deux abondent.

Débloquer via notre partenaire

Si vous avez acheté le téléphone d'occasion

C'est là que la plupart des gens bloquent, et le formulaire d'AT&T n'est pas fait pour vous. Il réclame un numéro de compte, un code d'accès ou les quatre derniers chiffres d'un numéro de sécurité sociale appartenant à quelqu'un que vous n'avez sans doute jamais rencontré. Aucune option ne veut dire « ce téléphone m'appartient mais ce n'est pas moi qui l'ai acheté ».

Une chose mérite d'être tentée en premier, parce qu'elle est gratuite et fonctionne plus souvent qu'on ne le croit. Quand le formulaire demande si vous avez un numéro mobile AT&T, répondez Non. Répondre oui alors que vous ne figurez pas sur le compte est précisément ce qui déclenche le refus « no longer active on an AT&T account », et beaucoup y voient une impasse alors qu'il ne s'agit que du mauvais bouton.

Si la demande revient refusée, vous avez épuisé les options gratuites. Un déblocage par IMEI n'a aucun besoin du compte, et c'est précisément la raison d'être de ce service.

Débloquer sans les informations de compte

Avant de payer qui que ce soit, passez l'IMEI dans notre vérification gratuite. S'il ressort comme déclaré perdu, volé ou blacklisté, aucun service au monde ne peut le débloquer : c'est au vendeur qu'il faut vous adresser.

Chaque message de refus AT&T, décodé

AT&T vous dit non sans vous en dire beaucoup plus. Voici les messages que son formulaire affiche réellement, ce que chacun signifie, et si payer quelqu'un changerait quoi que ce soit. Trouvez le vôtre et lisez la ligne.

Ce qu'AT&T vous a répondu	Ce que cela signifie	Que faire	Service payant ?
Your account must be active for 60 days before we can unlock your device. ULS_8991	La ligne n'est pas active depuis assez longtemps. Il s'agit de la ligne, pas de l'appareil.	Attendez que la ligne atteigne 60 jours, puis refaites la demande.	Sans effet
We can't unlock your device until 60 days post-purchase. ULS_8992	L'appareil lui-même a été vendu il y a moins de 60 jours.	Attendez 60 jours après la date d'achat.	Sans effet
You can't unlock your device until your installment plan is paid off. ULS_8030	Il reste un solde sur l'appareil.	Soldez-le. Si vous payez par anticipation, attendez 48 heures et assurez-vous que le numéro est actif depuis 60 jours.	Sans effet
We can't unlock this device because it has been reported as lost or stolen. deniedLostStolen	L'IMEI est signalé. C'est un problème différent d'un verrouillage opérateur, et bien plus grave.	Rien ici ne vous aidera. Si vous l'avez acheté d'occasion, retournez voir le vendeur.	Sans effet
We can't unlock this device because it's currently active on another AT&T account. deniedImeiActive	Quelqu'un d'autre l'a encore sur son compte. En général, la personne qui vous l'a vendu.	L'ancien propriétaire doit le retirer. Il n'existe aucun contournement.	Sans effet
We can't unlock your device because it's no longer active on an AT&T account. deniedDataNotFound	Vous avez indiqué au formulaire que vous aviez un numéro AT&T alors que ce n'est pas le cas.	Renvoyez la demande en répondant Non à la question sur le numéro mobile AT&T. C'est un mauvais clic, pas un vrai refus.	Sans effet
Account lock is turned on. ULS_8997	Le Wireless Account Lock d'AT&T, conçu pour empêcher la fraude par échange de SIM, bloque aussi discrètement les demandes de déblocage.	Désactivez-le dans l'application AT&T, sous l'icône du profil, puis renvoyez la demande.	Sans effet
We're unable to unlock this device because it's an AT&T corporate-owned device. deniedCOUDevice	Il a été acheté par une entreprise, pas par un particulier. Fréquent dans le stock d'occasion.	L'entreprise propriétaire doit autoriser le déblocage.	Faites-le débloquer
We can't locate it in our database of devices sold by AT&T. ULS_9003	AT&T n'a aucune trace de l'appareil. Il s'agit souvent d'un appareil Cricket, FirstNet ou d'un autre réseau.	Vérifiez qui l'a réellement vendu. C'est l'un des rares cas où un service payant peut parfois aller plus loin que vous.	Faites-le débloquer
Service for this device was canceled within the 14-day return policy period. ULS_9000	Quelqu'un l'a acheté puis annulé pendant le délai de rétractation.	C'est un blocage définitif du côté d'AT&T.	Sans effet
You've tried to enter your IMEI too many times. We can't unlock this device. deniedFraud	Trop de tentatives, ou un signalement hérité d'un précédent propriétaire. AT&T classe cela dans la fraude, ce qui inquiète plus que de raison.	Appelez le 800.331.0500 et demandez qu'on examine le compte plutôt que de renvoyer une demande.	Sans effet
It looks like you didn't confirm your unlock request. deniedEmailConfirmFailed	Le lien de confirmation valable 24 heures a expiré.	Renvoyez la demande et guettez l'e-mail. Vérifiez les spams.	Sans effet

Les questions que l'on nous pose vraiment

Combien de temps AT&T met-il à débloquer un téléphone ?

Jusqu'à deux jours ouvrés. La plupart aboutissent en moins de 48 heures. Si rien ne s'est passé après ce délai, vérifiez que vous avez bien cliqué sur l'e-mail de confirmation : une demande non confirmée est annulée, pas mise en attente.

AT&T facture-t-il le déblocage ?

Pas via le formulaire en ligne. AT&T se réserve le droit de facturer les non-clients dans le code de conduite qu'il publie, mais en pratique le formulaire ne demande aucun paiement.

Puis-je débloquer un téléphone que je n'ai pas fini de payer ?

Non. Le solde du plan de paiement doit d'abord être à zéro. Si vous le soldez par anticipation, la ligne doit être active depuis 60 jours et il faut encore attendre 48 heures après le paiement.

Je l'ai acheté d'occasion et AT&T dit qu'il est sur un autre compte. Que faire ?

La personne qui vous l'a vendu doit retirer l'appareil de son compte AT&T. Personne ne peut le faire à votre place, et tout service qui prétend le contraire vous fait payer pour quelque chose qu'il ne peut pas livrer.

Le déblocage règle-t-il un IMEI blacklisté ?

Non, ce sont deux choses distinctes. Un signalement blacklist suit un téléphone déclaré perdu, volé ou impayé, et l'empêche de fonctionner sur tous les réseaux. Un téléphone débloqué mais blacklisté n'est plus qu'un appareil Wi-Fi. Vérifiez l'IMEI avant de payer qui que ce soit.

Ai-je besoin d'un code de déblocage pour un iPhone ?

Non. Les iPhone se débloquent auprès des serveurs Apple dès qu'AT&T valide la demande. Seuls les téléphones Android utilisent un code. Les iPad et les Apple Watch, eux, ne sont jamais verrouillés.

AT&T Prepaid : six mois ou douze ?

AT&T se contredit. L'article d'aide a été mis à jour en juin 2026 pour exiger douze mois de service payé. Le formulaire de demande et son propre message de refus parlent toujours de six mois. Partez sur douze si vous voulez une certitude, mais tentez à six : un refus ne coûte rien.

Je suis militaire. Est-ce différent ?

Oui. Envoyez des documents TCS ou PCS et vous pourrez être dispensé de terminer un plan de paiement. Vous avez quatre jours pour les transmettre, sans quoi la demande est annulée. Fax 214.782.6442 ou e-mail deviceunlockreceipt@att.com. AT&T limite le nombre d'appareils qu'il débloque par cette voie.

Puis-je utiliser le téléphone débloqué au Royaume-Uni ou en Europe ?

Une fois réellement débloqué, oui, dans la limite des bandes prises en charge par l'appareil. Faites-le avant de quitter les États-Unis. Aucune boutique au Royaume-Uni ne peut lever un verrouillage réseau AT&T, quoi qu'annonce la vitrine.

Nos sources

Tout ce qui précède provient des pages officielles d'AT&T et d'Apple et a été vérifié le 21 July 2026. AT&T modifie cette politique sans l'annoncer : si vous trouvez ici une information qui ne correspond plus, dites-le-nous et nous la corrigerons.