How long does AT&T take to unlock a phone?

Up to two business days. Most come back inside 48 hours. If nothing has happened after that, check whether you clicked the confirmation email, because an unconfirmed request is cancelled rather than queued.

Does AT&T charge to unlock?

Not through the online form. AT&T does reserve the right to charge people who are not customers, in the consumer code it publishes, though in practice the form does not ask for payment.

Can I unlock a phone I still owe money on?

No. The instalment balance has to be zero first. If you clear it early, the line needs to have been active 60 days and you wait another 48 hours after the payment.

I bought it used and AT&T says it is on another account. What now?

The person who sold it has to remove the device from their AT&T account. Nobody can do this for you, and any service that says otherwise is taking your money for something it cannot deliver.

Will unlocking fix a blacklisted IMEI?

No, and they are separate things. A blacklist flag follows a phone reported lost, stolen or left unpaid, and it stops the phone working on any network. An unlocked but blacklisted phone is a Wi-Fi device. Check the IMEI before you pay anyone.

Do I need an unlock code for an iPhone?

No. iPhones unlock against Apple's servers once AT&T approves it. Only Android phones use a code. iPads and Apple Watches are never locked in the first place.

AT&T Prepaid: is it six months or twelve?

AT&T contradicts itself. The help article was updated in June 2026 to say twelve months of paid service. The request form and its own rejection message still say six. Assume twelve if you want certainty, but try at six, because a refusal costs you nothing.

I am in the military. Is it different?

Yes. Send TCS or PCS documents and you may not have to finish an instalment plan. You get four days to send them or the request is cancelled. Fax 214.782.6442 or email deviceunlockreceipt@att.com. AT&T does limit how many devices it will unlock this way.

Can I use the unlocked phone in the UK or Europe?

Once it is genuinely unlocked, yes, subject to the bands the handset supports. Do it before you leave the US. No shop in the UK can clear an AT&T network lock, whatever the sign in the window says.

Esta página também está disponível em English. Ver em English

Guia de desbloqueio AT&T

Como desbloquear o seu telemóvel AT&T

A AT&T desbloqueia a maioria dos telemóveis gratuitamente em cerca de dois dias. É assim que se faz, o que os requisitos significam na prática e o que cada uma das mensagens de recusa da AT&T lhe está mesmo a dizer.

Atualizado a 21 Jul 2026 / Política da AT&T verificada em att.com a 21 Jul 2026

Qual destes é o seu caso?

Há duas formas de desbloquear um telemóvel AT&T, e a certa depende inteiramente de conseguir ou não provar a conta. Comece por se encontrar aqui.

Usar a AT&T, grátis

Tem os dados da conta, ou o telemóvel foi seu desde novo. A AT&T faz isto em cerca de dois dias e não cobra nada.

•Consta da conta, ou constou
•Comprou o telemóvel novo à AT&T
•Consegue aceder ao número de conta ou ao código de acesso

Os sete passos ↓

É aqui que a AT&T o deixa preso

O formulário parte do princípio de que consegue responder a perguntas sobre uma conta que talvez nunca tenha tido. Se alguma destas situações for a sua, a via gratuita acaba normalmente numa recusa que não pode contestar.

•Comprou-o em segunda mão e o vendedor deixou de responder
•A AT&T diz não ter registo do aparelho
•Veio de uma empresa e ninguém sabe qual
•Não está nos EUA e não consegue passar nas verificações da conta

Desbloqueie por IMEI em alternativa

Alguns links nesta página são links de afiliados. Se você acessar através de um deles, podemos receber uma comissão, sem nenhum custo adicional para você. Isso nunca altera nossas recomendações ou o preço que você paga.

A versão curta

Vá a att.com/deviceunlock, introduza o seu IMEI e clique no e-mail de confirmação dentro de 24 horas, ou o pedido é cancelado. A AT&T demora até dois dias úteis e não cobra nada. O seu telemóvel tem de ter sido comprado há pelo menos 60 dias, estar totalmente pago, não estar declarado como perdido ou roubado e não continuar associado à conta AT&T de outra pessoa.

Primeiro, confirme que está mesmo bloqueado

Muitos telemóveis que as pessoas tentam desbloquear não estão sequer bloqueados, e outros têm um problema que um desbloqueio nunca vai resolver. A nossa verificação gratuita lê o IMEI e indica o estado do bloqueio, a operadora original e se o aparelho está na lista negra. Vale bem os 30 segundos antes de gastar seja o que for.

Verificar o meu IMEI gratuitamente

O que a AT&T exige

Quatro requisitos, citados do próprio artigo de apoio da AT&T, para que veja a redação original e não o meu resumo dela.

Comprado há mais de 60 dias

You purchased your AT&T Wireless℠ device more than 60 days ago. It isn't active on another AT&T account.

A AT&T quer que o aparelho tenha sido vendido pelo menos 60 dias antes do pedido. Em separado, a linha tem de estar ativa há 60 dias. São dois prazos diferentes, e confundi-los é a razão mais comum para um pedido que «devia ter resultado» voltar recusado.

Totalmente pago

You paid for your device in full at purchase or paid it off through an installment plan. Your installment balance must be zero before unlocking.

O saldo das prestações tem de estar a zero. Quando pode fazer o pedido depende da forma como o liquidou, e as três respostas são genuinamente diferentes.

Não declarado como perdido ou roubado

Your device hasn't been reported lost, stolen, or involved in fraud.

Nenhum serviço de desbloqueio, em lado nenhum, consegue retirar um dispositivo desta marcação. Se o seu IMEI está declarado como perdido, roubado ou fraudulento, o problema não é o bloqueio, e pagar a alguém não o resolve.

Conta sem pagamentos em atraso

If you're a current AT&T customer, your bill can't be past due.

Qualquer valor em atraso na conta bloqueia o pedido, mesmo que seja noutra linha.

Os requisitos de desbloqueio da AT&T, tal como publicados em att.com — Os requisitos da AT&T, em att.com/deviceunlock

Quando pode pedir, consoante a forma como pagou

«Pago na totalidade» esconde três períodos de espera diferentes, e quase ninguém que escreve sobre isto os distingue.

Como o dispositivo foi pago	Quando pode submeter
Plano de prestações, pago através da fatura mensal	Peça no início do seu próximo período de faturação
Plano de prestações, liquidado antecipadamente	Número ativo há 60 dias e, depois, aguardar 48 horas após o pagamento final
Pago na totalidade no momento da compra	60 dias após a data de compra

A AT&T Prepaid está uma confusão neste momento. O artigo de ajuda foi atualizado em junho de 2026 para indicar doze meses de serviço pago. O formulário de pedido e a mensagem que mostra quando recusa continuam ambos a dizer seis. Assuma doze se precisar de certezas, mas tente aos seis, porque ouvir um não não lhe custa nada.

Fazer por conta própria, grátis

Sete passos, e a AT&T não cobra nada. Leia o passo cinco antes de começar: o e-mail de confirmação expira ao fim de um dia, e um pedido que ninguém confirma é cancelado em vez de ficar em fila. É esse único detalhe que está por trás da maioria das queixas de «a AT&T ignorou-me» que se leem na internet.

01
Encontre o seu IMEI

Marque *#06# e ele aparece no ecrã. Também está em Definições, em Informações. Se o seu telemóvel aceitar dois SIMs, ou for um iPhone 14 ou mais recente, tem dois IMEI. Utilize o primeiro.
02
Abra o formulário de desbloqueio da AT&T

Está em att.com/deviceunlock. Não há qualquer custo por o utilizar e não precisa de ser cliente atual.

O primeiro ecrã do formulário de pedido de desbloqueio da AT&T
03
Responda com atenção à pergunta sobre ser cliente AT&T

O passo 1 de 3 pergunta se tem um número de telemóvel da AT&T, e Sim já está selecionado quando a página abre. Essa predefinição é a coisa mais cara deste formulário. Se saiu da AT&T, ou se comprou o telemóvel em segunda mão, tem de a mudar para Não. Se a deixar em Sim, é recusado com uma mensagem a dizer que o dispositivo já não está ativo numa conta AT&T, o que parece um beco sem saída mas é só um botão errado.

Responder Não se não for atualmente cliente da AT&T
04
Preencha os dados da conta que lhe forem pedidos

Numa conta ativa, isso significa os últimos quatro dígitos do número de conta ou o seu código de acesso. Se respondeu Não, são-lhe pedidos o IMEI e os seus dados de contacto.
05
Clique no e-mail de confirmação nas primeiras 24 horas

A AT&T envia um link que expira ao fim de um dia. Se o perder, o pedido é cancelado sem qualquer outro aviso. Boa parte das pessoas que dizem que a AT&T as ignorou são, na verdade, pessoas cujo e-mail de confirmação foi parar ao spam. Verifique a pasta de lixo antes de assumir seja o que for.
06
Aguarde até dois dias úteis

A AT&T indica até 48 horas. Pode acompanhar em att.com/deviceunlock/status, embora essa página deixe de responder após 20 consultas no mesmo dia.
07
Conclua o desbloqueio no telemóvel

A aprovação, por si só, não muda nada visível. Num iPhone, coloque o SIM de outra operadora ou, se não tiver nenhum, faça uma cópia de segurança, apague e restaure. Os telemóveis Android pedem o código que a AT&T envia. Introduza-o com cuidado: se errar demasiadas vezes, o telemóvel perde para sempre a possibilidade de ser desbloqueado. A Samsung permite dez tentativas; a Sony e a ZTE, cinco.

Quando compensa pagar a alguém

O próprio formulário da AT&T é gratuito e funciona para a maioria das pessoas, e não vou fingir o contrário. Também parte do princípio de que consegue responder a perguntas sobre uma conta que talvez nunca tenha tido. Se comprou o telemóvel em segunda mão, ou se a AT&T não tem registo dele, pode ficar preso num ciclo do qual o formulário não tem saída. É para isso que serve um serviço pago.

Vale a pena pagar

+A AT&T não tem registo do aparelho, ou este foi vendido pela Cricket, FirstNet ou outra rede
+É um dispositivo ex-empresarial e a empresa que o comprou já não existe
+Não consegue provar a titularidade da conta porque comprou o telemóvel em segunda mão e o vendedor desapareceu
+Está fora dos EUA e não consegue ultrapassar as verificações de conta da AT&T
+Prefere entregar isto a alguém do que andar atrás da AT&T

Ninguém consegue ajudar com

−O IMEI está declarado como perdido ou roubado
−O dispositivo está na lista negra
−Continua ativo na conta AT&T de outra pessoa
−Ainda há valores em dívida no plano de prestações

Se está na primeira coluna, o nosso parceiro trata dos desbloqueios AT&T por IMEI sem precisar dos dados da sua conta. Se está na segunda, poupe o seu dinheiro. Um serviço que aceita pagamento por um IMEI na lista negra ou está confuso ou está a mentir, e há muitos dos dois.

Desbloquear através do nosso parceiro

Se comprou o telemóvel em segunda mão

É aqui que a maioria das pessoas fica presa, e o formulário da AT&T não foi feito para si. Pede um número de conta, um código de acesso ou os últimos quatro dígitos de um número de segurança social que pertence a alguém que provavelmente nunca conheceu. Não existe nenhuma opção que signifique «sou o dono deste telemóvel, mas não fui eu que o comprei».

Há uma coisa que vale a pena tentar primeiro, porque é grátis e resulta mais vezes do que se pensa. Quando o formulário pergunta se tem um número de telemóvel da AT&T, responda Não. Responder que sim quando não consta da conta é o que produz a recusa «já não está ativo numa conta AT&T», e muita gente lê isso como um beco sem saída quando foi apenas o botão errado.

Se isso vier recusado, ficou sem opções gratuitas. Um desbloqueio por IMEI não precisa da conta de todo, que é precisamente a razão pela qual o serviço existe.

Desbloquear sem os dados da conta

Antes de pagar seja a quem for, passe o IMEI pela nossa verificação gratuita. Se voltar com indicação de perdido, roubado ou na lista negra, nenhum serviço no mundo o consegue desbloquear, e o que deve fazer é falar com quem lho vendeu.

Todas as mensagens de recusa da AT&T, descodificadas

A AT&T diz-lhe que não sem lhe explicar grande coisa. Estas são as mensagens que o formulário mostra de facto, o que cada uma significa e se pagar a alguém mudaria o resultado. Encontre a sua e leia na horizontal.

O que a AT&T lhe disse	O que significa	O que fazer	Serviço pago?
Your account must be active for 60 days before we can unlock your device. ULS_8991	A linha não está ativa há tempo suficiente. Isto é sobre a linha, não sobre o aparelho.	Aguarde até a linha completar 60 dias e volte a pedir.	Não ajuda
We can't unlock your device until 60 days post-purchase. ULS_8992	O próprio aparelho foi vendido há menos de 60 dias.	Aguarde até 60 dias após a data de compra.	Não ajuda
You can't unlock your device until your installment plan is paid off. ULS_8030	Ainda existe saldo em dívida no dispositivo.	Liquide o valor. Se pagar antecipadamente, aguarde 48 horas e certifique-se de que o número está ativo há 60 dias.	Não ajuda
We can't unlock this device because it has been reported as lost or stolen. deniedLostStolen	O IMEI está sinalizado. É um problema diferente de um bloqueio de operadora, e muito pior.	Nada aqui vai ajudar. Se o comprou em segunda mão, volte a contactar o vendedor.	Não ajuda
We can't unlock this device because it's currently active on another AT&T account. deniedImeiActive	Continua na conta de outra pessoa. Normalmente, de quem lho vendeu.	O proprietário anterior tem de o remover. Não há volta a dar a esta.	Não ajuda
We can't unlock your device because it's no longer active on an AT&T account. deniedDataNotFound	Disse ao formulário que tem um número AT&T quando não tem.	Volte a submeter e responda Não à pergunta sobre ter um número de telemóvel da AT&T. Isto é um clique errado, não uma recusa a sério.	Não ajuda
Account lock is turned on. ULS_8997	O Wireless Account Lock da AT&T, que existe para travar fraudes de troca de SIM, bloqueia também, discretamente, os pedidos de desbloqueio.	Desative-o na aplicação AT&T, no ícone da pessoa, e volte a submeter.	Não ajuda
We're unable to unlock this device because it's an AT&T corporate-owned device. deniedCOUDevice	Foi comprado por uma empresa, não por um particular. É comum em stock de segunda mão.	A empresa proprietária tem de autorizar o desbloqueio.	Desbloqueie-o
We can't locate it in our database of devices sold by AT&T. ULS_9003	A AT&T não tem registo do aparelho. Muitas vezes trata-se de um dispositivo da Cricket, da FirstNet ou de outra rede.	Descubra quem o vendeu de facto. Este é um dos poucos casos em que um serviço pago consegue, por vezes, ir mais longe do que conseguiria sozinho.	Desbloqueie-o
Service for this device was canceled within the 14-day return policy period. ULS_9000	Alguém o comprou e cancelou dentro do prazo de devolução.	Este é um bloqueio permanente do lado da AT&T.	Não ajuda
You've tried to enter your IMEI too many times. We can't unlock this device. deniedFraud	Demasiadas tentativas, ou uma sinalização herdada de um proprietário anterior. A AT&T arquiva isto como fraude, o que alarma as pessoas mais do que devia.	Ligue para 800.331.0500 e peça que analisem a conta, em vez de voltar a submeter o pedido.	Não ajuda
It looks like you didn't confirm your unlock request. deniedEmailConfirmFailed	O link de confirmação de 24 horas expirou.	Volte a submeter e fique atento ao e-mail. Verifique o spam.	Não ajuda

Perguntas que as pessoas fazem mesmo

Quanto tempo demora a AT&T a desbloquear um telemóvel?

Até dois dias úteis. A maioria volta dentro de 48 horas. Se nada tiver acontecido depois disso, confirme se clicou no e-mail de confirmação, porque um pedido não confirmado é cancelado em vez de ficar em fila.

A AT&T cobra pelo desbloqueio?

Não através do formulário online. A AT&T reserva-se o direito de cobrar a quem não é cliente, no código do consumidor que publica, embora na prática o formulário não peça qualquer pagamento.

Posso desbloquear um telemóvel que ainda estou a pagar?

Não. O saldo das prestações tem primeiro de estar a zero. Se liquidar antecipadamente, a linha tem de estar ativa há 60 dias e ainda espera mais 48 horas após o pagamento.

Comprei-o em segunda mão e a AT&T diz que está noutra conta. E agora?

Quem lho vendeu tem de remover o dispositivo da conta AT&T dessa pessoa. Ninguém pode fazer isto por si, e qualquer serviço que diga o contrário está a receber dinheiro por algo que não consegue entregar.

O desbloqueio resolve um IMEI na lista negra?

Não, e são coisas distintas. Uma marcação na lista negra acompanha um telemóvel declarado como perdido, roubado ou não pago, e impede-o de funcionar em qualquer rede. Um telemóvel desbloqueado mas na lista negra é um aparelho só para Wi-Fi. Verifique o IMEI antes de pagar seja a quem for.

Preciso de um código de desbloqueio para um iPhone?

Não. Os iPhone são desbloqueados nos servidores da Apple assim que a AT&T aprova o pedido. Só os telemóveis Android usam código. Os iPad e os Apple Watch nunca chegam a ser bloqueados.

AT&T Prepaid: são seis meses ou doze?

A AT&T contradiz-se a si própria. O artigo de ajuda foi atualizado em junho de 2026 para indicar doze meses de serviço pago. O formulário de pedido e a própria mensagem de recusa continuam a dizer seis. Assuma doze se quiser certezas, mas tente aos seis, porque uma recusa não lhe custa nada.

Sou militar. É diferente?

Sim. Envie documentos TCS ou PCS e poderá não ter de terminar o plano de prestações. Tem quatro dias para os enviar, ou o pedido é cancelado. Fax 214.782.6442 ou e-mail deviceunlockreceipt@att.com. A AT&T limita o número de dispositivos que desbloqueia por esta via.

Posso usar o telemóvel desbloqueado no Reino Unido ou na Europa?

Assim que estiver genuinamente desbloqueado, sim, dentro das bandas que o aparelho suporta. Faça-o antes de sair dos EUA. Nenhuma loja no Reino Unido consegue remover um bloqueio de rede da AT&T, diga o que disser o letreiro da montra.

De onde vem esta informação

Tudo o que está acima foi retirado das páginas da própria AT&T e da Apple e verificado a 21 July 2026. A AT&T altera esta política sem avisar, por isso, se encontrar aqui algo que já não corresponda, diga-nos e nós corrigimos.