What does "Apple ID locked" mean?

It means one of two things. Either your own Apple ID account has been locked or disabled for security reasons (too many wrong password attempts, or Apple flagged unusual activity), or a device you have is tied to someone else's Apple ID through Activation Lock. The fix is different for each.

How do I get back into my own account?

If it's your own account, use Apple's official account recovery at iforgot.apple.com to reset your password and regain access. It's free. No third party can or should unlock your own Apple ID for you — anyone claiming to is best avoided.

My Apple ID says disabled — now what?

A disabled Apple ID is usually reset through iforgot.apple.com or by contacting Apple Support. If the account was disabled for security, resetting the password normally restores access. This is an account issue, not a device unlock.

Can I unlock an iPhone linked to a previous owner's Apple ID?

Yes. That is iCloud Activation Lock, and it's a different problem from a locked account. If you own a device stuck on a previous owner's Apple ID, an IMEI-based service like PhoneDecoded can request removal of the Activation Lock at Apple's server level. Enter your IMEI to check eligibility and price.

Does any of this cost money?

Recovering access to your own Apple ID at iforgot.apple.com is free. Removing iCloud Activation Lock from a device tied to a previous owner is a paid service, because it requires a server-level removal request.

Cette page est également disponible en English. Voir en English

Identifiant Apple · Verrouillé ou désactivé

Identifiant Apple verrouillé ?

L'expression recouvre deux problèmes qui n'ont presque rien en commun : un compte à vous qu'Apple a fermé, et un téléphone encore connecté à l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre. Déterminez lequel vous avez sous les yeux et la solution en découle.

PhoneDecoded travaille pour le propriétaire de l'appareil. Nous n'entretenons aucune relation commerciale avec Apple Inc., agissons pour le compte de personne d'autre que le vôtre et ne prétendons à aucune approbation. Apple, iPhone, iPad, iCloud et Apple ID sont des marques déposées d'Apple Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.

Commencez ici

Deux problèmes, un seul nom

À l'écran, ils se lisent pareil et se résolvent de façons totalement différentes. Déterminez lequel est le vôtre avant de dépenser quoi que ce soit.

1. Apple a fermé votre propre compte

En vous connectant avec votre propre adresse e-mail, vous obtenez un message indiquant que le compte est verrouillé pour des raisons de sécurité, ou désactivé. La cause habituelle est un trop grand nombre de mots de passe erronés ; parfois il s'agit d'un signalement de sécurité.

Celui-ci ne coûte rien à régler — voir ci-dessous.

2. Le téléphone appartient à l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre

Le téléphone réclame un identifiant Apple qui n'a jamais été le vôtre, ce qui arrive en général après un achat d'occasion. Il s'agit du verrouillage d'activation iCloud, sans rapport avec votre compte.

Celui-ci se lève à partir de l'IMEI — voir ci-dessous.

Quand le compte est le vôtre

Récupérer votre propre identifiant Apple, gratuitement

Personne ne devrait vous facturer cela. La procédure de récupération d'Apple réinitialise le mot de passe et vous rend l'accès :

Rendez-vous sur iforgot.apple.com

Ouvrez la page de récupération d'Apple et indiquez-lui l'adresse e-mail de l'identifiant Apple verrouillé.

Vérifiez votre identité

Prouvez que c'est bien vous, à l'aide d'un appareil de confiance, de votre clé de secours ou de la vérification qu'Apple vous propose.

Réinitialisez votre mot de passe

Choisissez un nouveau mot de passe. Le compte se rouvre et, avec lui, iCloud, l'App Store et tout ce qui y est rattaché.

Un avertissement

Aucune société extérieure ne peut rouvrir votre compte d'identifiant Apple. Seule Apple le peut, via la récupération. Quiconque facture le déverrouillage d'un identifiant Apple monte une arnaque ou cherche à récupérer vos identifiants. Ce que nous vendons, c'est la levée du verrouillage d'activation sur un téléphone qui vous appartient, jamais la récupération de compte.

Quand le téléphone appartient au compte de quelqu'un d'autre

Lever le verrouillage d'activation à partir de l'IMEI

Un iPhone ou iPad acheté d'occasion ou hérité, qui réclame un identifiant Apple qui n'a jamais été le vôtre, affiche le verrouillage d'activation iCloud, et non un problème de compte. Si l'appareil est bien le vôtre, nous pouvons demander sa levée au niveau des serveurs d'Apple.

Demandez au propriétaire précédent (recommandé)

Toujours en contact ? Demandez-leur de retirer l'appareil de leur compte sur icloud.com/find. Cela marche immédiatement et ne coûte rien.

Vérifiez votre IMEI

Impossible de les joindre ? Composez *#06#, ou regardez dans Réglages → Général → Informations, puis saisissez l'IMEI sur notre page de déverrouillage iCloud pour obtenir une réponse d'éligibilité et un prix.

Suppression côté serveur

Lorsque le téléphone est éligible, le verrou est levé au niveau des serveurs d'Apple. Il le reste, rien n'est jailbreaké, et la garantie de remboursement s'applique.

Plus de détails : lisez notre guide sur un iPhone verrouillé par son propriétaire.

FAQ

Identifiant Apple verrouillé — FAQ

Que me dit-il au juste ?

L'une de deux choses. Soit Apple a verrouillé ou désactivé votre propre compte pour des raisons de sécurité, soit un téléphone en votre possession reste rattaché à l'identifiant Apple d'une autre personne par le verrouillage d'activation. Un compte fermé se rouvre auprès d'Apple. Un téléphone rattaché a besoin qu'on lui retire le verrouillage d'activation.

Comment retrouver l'accès à mon propre compte ?

Passez par la récupération d'Apple sur iforgot.apple.com, réinitialisez le mot de passe et vous êtes de nouveau dedans. Cela ne coûte rien, et personne en dehors d'Apple ne peut le faire pour vous ni ne devrait le proposer.

Mon identifiant Apple est désactivé — et maintenant ?

Le même chemin : iforgot.apple.com, ou un appel à l'assistance Apple. Une réinitialisation du mot de passe règle presque toujours l'affaire. C'est une question de compte, sans rapport avec le déverrouillage d'un appareil.

Un iPhone lié à son ancien propriétaire peut-il être libéré ?

Oui, et ce que vous décrivez est le verrouillage d'activation iCloud. Sur un téléphone qui vous appartient légitimement, un service travaillant à partir de l'IMEI peut demander la levée au niveau des serveurs d'Apple. Envoyez-nous l'IMEI et nous vous dirons s'il est éligible et ce que cela coûte.

Tout cela coûte-t-il de l'argent ?

Récupérer votre propre compte via iforgot.apple.com est gratuit. Retirer le verrouillage d'activation iCloud d'un appareil rattaché à l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre, c'est la partie que nous facturons.

Téléphone bloqué sur l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre ?

Envoyez-nous l'IMEI et nous le vérifions et le chiffrons immédiatement. Si c'est votre propre compte qui est fermé, allez plutôt sur iforgot.apple.com et ne payez rien.

Vérifier mon IMEI et le prix →