What does "Apple ID locked" mean?

It means one of two things. Either your own Apple ID account has been locked or disabled for security reasons (too many wrong password attempts, or Apple flagged unusual activity), or a device you have is tied to someone else's Apple ID through Activation Lock. The fix is different for each.

How do I get back into my own account?

If it's your own account, use Apple's official account recovery at iforgot.apple.com to reset your password and regain access. It's free. No third party can or should unlock your own Apple ID for you — anyone claiming to is best avoided.

My Apple ID says disabled — now what?

A disabled Apple ID is usually reset through iforgot.apple.com or by contacting Apple Support. If the account was disabled for security, resetting the password normally restores access. This is an account issue, not a device unlock.

Can I unlock an iPhone linked to a previous owner's Apple ID?

Yes. That is iCloud Activation Lock, and it's a different problem from a locked account. If you own a device stuck on a previous owner's Apple ID, an IMEI-based service like PhoneDecoded can request removal of the Activation Lock at Apple's server level. Enter your IMEI to check eligibility and price.

Does any of this cost money?

Recovering access to your own Apple ID at iforgot.apple.com is free. Removing iCloud Activation Lock from a device tied to a previous owner is a paid service, because it requires a server-level removal request.

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Apple ID · Bloqueado ou Desativado

Apple ID Bloqueado?

A expressão cobre dois problemas que quase nada têm em comum: uma conta sua que a Apple fechou, e um telemóvel ainda com sessão iniciada no ID Apple de outra pessoa. Perceba qual dos dois tem à frente e a solução vem a seguir.

PhoneDecoded funciona para o proprietário do dispositivo. Não temos qualquer relação comercial com a Apple Inc., não agimos em nome de ninguém além de você e não reivindicamos qualquer endosso de ninguém. Apple, iPhone, iPad, iCloud e Apple ID são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países.

Comece aqui

Dois problemas, um nome

No ecrã leem-se da mesma maneira e resolvem-se de formas completamente diferentes. Decida qual é o seu antes de gastar seja o que for.

1. A Apple fechou a sua própria conta

Ao iniciar sessão com o seu próprio endereço de e-mail, aparece um aviso de que a conta está bloqueada por motivos de segurança, ou desativada. O habitual são demasiadas palavras-passe erradas; de vez em quando é uma marca de segurança.

Este não custa nada resolver — veja abaixo.

2. O telemóvel pertence ao ID Apple de outra pessoa

O telemóvel pede um ID Apple que nunca foi seu, o que acontece normalmente depois de uma compra em segunda mão. Isso é o bloqueio de ativação do iCloud e nada tem a ver com a sua conta.

Este resolve-se a partir do IMEI — veja abaixo.

Quando a conta é sua

Recuperar o seu próprio ID Apple, grátis

Ninguém lhe deve cobrar por isto. O próprio processo de recuperação da Apple repõe a palavra-passe e deixa-o entrar outra vez:

Aceda a iforgot.apple.com

Abra a página de recuperação da Apple e indique-lhe o endereço de e-mail do ID Apple bloqueado.

Confirme que é você

Prove que é você, com um dispositivo fidedigno, a sua chave de recuperação ou a verificação que a Apple lhe apresentar.

Redefina a sua palavra-passe

Escolha uma palavra-passe nova. A conta abre-se de novo e com ela voltam o iCloud, a App Store e tudo o mais que esteja ligado.

Um aviso

Não há nenhuma empresa externa capaz de reabrir a sua conta de ID Apple. Só a Apple pode, através da recuperação. Quem cobrar para desbloquear um ID Apple está a montar uma burla ou a pescar as suas credenciais. O que vendemos é a remoção do bloqueio de ativação num telemóvel que é seu, e nunca a recuperação de contas.

Quando o telemóvel pertence à conta de outra pessoa

Retirar o bloqueio de ativação a partir do IMEI

Um iPhone ou iPad que comprou em segunda mão ou herdou, e que pede um ID Apple que nunca foi seu, está a mostrar o bloqueio de ativação do iCloud, não um problema de conta. Se o aparelho é mesmo seu, podemos pedir que seja levantado ao nível do servidor da Apple.

Peça ao proprietário anterior (melhor opção)

Ainda em contacto? Peça-lhes que retirem o aparelho da conta deles em icloud.com/find. Funciona de imediato e não custa nada.

Verifique o seu IMEI

Sem forma de os contactar? Marque *#06#, ou veja em Definições → Geral → Sobre, e depois ponha o IMEI na nossa página de desbloqueio iCloud para saber se é elegível e quanto custa.

Remoção do lado do servidor

Quando o telemóvel é elegível, o bloqueio sai ao nível do servidor da Apple. Fica fora, nada é sujeito a jailbreak, e aplica-se a garantia de devolução.

Mais detalhe: leia o nosso guia sobre um iPhone bloqueado com o dono.

Perguntas Frequentes

Apple ID Bloqueado — Perguntas Frequentes

O que é que me está a dizer, afinal?

Uma de duas coisas. Ou a Apple bloqueou ou desativou a sua própria conta por motivos de segurança, ou um telemóvel que tem continua preso ao ID Apple de outra pessoa pelo bloqueio de ativação. Uma conta fechada reabre-se através da Apple. Um telemóvel preso precisa que lhe retirem o bloqueio de ativação.

Como volto a entrar na minha própria conta?

Passe pela recuperação da Apple em iforgot.apple.com, reponha a palavra-passe e está de novo lá dentro. Não custa nada, e ninguém fora da Apple o pode fazer por si nem deveria oferecer-se.

O meu ID Apple diz desativado — e agora?

O mesmo caminho: iforgot.apple.com, ou uma chamada para o Suporte Apple. Repor a palavra-passe resolve quase sempre. Isto é um assunto de conta e nada tem a ver com desbloquear um aparelho.

Pode libertar-se um iPhone preso ao seu antigo dono?

Sim, e o que descreve é o bloqueio de ativação do iCloud. Num telemóvel que é legitimamente seu, um serviço que trabalhe a partir do IMEI pode pedir a remoção ao nível do servidor da Apple. Envie-nos o IMEI e dir-lhe-emos se é elegível e quanto custa.

Alguma coisa disto custa dinheiro?

Recuperar a sua própria conta por iforgot.apple.com é grátis. Retirar o bloqueio de ativação do iCloud de um aparelho que pertence ao ID Apple de outra pessoa é a parte que cobramos.

Telemóvel preso no ID Apple de outra pessoa?

Envie-nos o IMEI e verificamo-lo e orçamentamo-lo de imediato. Se o que está fechado é a sua própria conta, vá a iforgot.apple.com e não pague nada.

Verificar o Meu IMEI e Preço →