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Signalements de blocage et de vol · Explications

Vérification liste noire IMEI

Commencez par vérifier que les 15 chiffres sont bien réels et correspondent au téléphone qu'on vous propose ; cette vérification est gratuite. Ensuite, lisez attentivement la documentation relative au blocage, car c'est ce qui peut rendre inutilisable un téléphone par ailleurs parfait.

Cette étape gratuite permet de valider le chiffre de contrôle et d'associer le numéro à la marque et au modèle, ce qui vous permet de vérifier si l'IMEI provient d'un autre téléphone. Elle ne consulte pas les registres des téléphones déclarés perdus, car ceux-ci sont gérés par les opérateurs et doivent être interrogés numéro par numéro. Pour cela, utilisez le service de recherche des registres des téléphones perdus et volés.

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Signalé par le propriétaire

C'est un cas classique. Quelqu'un a signalé le vol de son téléphone à son opérateur, qui a bloqué l'IMEI, lequel a ensuite été communiqué à d'autres opérateurs. Les assureurs font également des déclarations au nom de leurs clients, ce qui explique pourquoi un téléphone peut être bloqué après le versement d'une indemnisation.

Interdit de payer pour de l'argent

Un téléphone peut également être bloqué pour un contrat impayé ou une commande frauduleuse, et non pour un vol. Le téléphone n'est pas volé, et le blocage est bien réel : c'est au titulaire du compte qui a cessé de payer qu'il doit le lever, et non à vous.

Rien d'enregistré

C'est rassurant, mais ce n'est qu'un instantané. Les rapports sont établis après coup ; un téléphone volé ce matin peut donc être déclaré propre cet après-midi. Vérifiez juste avant de payer, pas plusieurs jours à l'avance.

En termes pratiques, que fait la barrière ?

Lorsqu'un opérateur bloque un numéro IMEI, il cesse d'accepter l'appareil sur son réseau et partage l'information avec les autres opérateurs. Au Royaume-Uni, ce partage est quasi total : un téléphone bloqué perd donc l' accès aux appels, aux SMS et aux données mobiles sur tous les réseaux, et pas seulement sur celui qui a effectué le signalement. La couverture des registres partagés varie selon les pays, ce qui explique pourquoi un téléphone bloqué en Grande-Bretagne peut parfois fonctionner à l'étranger, et pourquoi en acheter un sur cette base est une mauvaise idée.

Le blocage ne rend pas l'appareil inutilisable. Le Wi-Fi reste fonctionnel, l'écran s'allume, les applications fonctionnent et les appels d'urgence sont toujours possibles. C'est précisément pourquoi les téléphones bloqués se retrouvent sur les plateformes de vente en ligne en parfait état : le vendeur peut tout démontrer, sauf la fonction principale pour laquelle vous achetez un téléphone.

Cela n'a rien à voir avec le verrouillage d'activation, le verrouillage d'un compte Google ou le verrouillage de la carte SIM par l'opérateur. Il s'agit de restrictions de propriété et commerciales liées au logiciel. Le blocage correspond à un refus de l'opérateur de prendre en charge le matériel ; la suppression de ces restrictions ne change rien à ce dernier.

Sauf questions, réponses

Qui gère réellement la liste noire ?
Il n'existe pas de liste unique. Chaque opérateur bloque les IMEI sur son réseau et partage ensuite ces informations via des registres sectoriels, le plus connu étant le registre des appareils de la GSMA. Au niveau national, les réseaux britanniques partagent leurs rapports de manière exhaustive, tandis que la couverture ailleurs dépend des opérateurs participants. Ainsi, être « sur liste noire » signifie toujours être sur liste noire quelque part, par quelqu'un, et la question pratique est de savoir si le réseau que vous comptez utiliser prend en compte ce signalement.
Une barre peut-elle être soulevée ?
Oui, mais uniquement par la partie qui a déposé la réclamation. Si un téléphone a été déclaré perdu puis retrouvé, ou bloqué pour un solde impayé depuis réglé, le titulaire initial du compte peut demander à son opérateur de supprimer la réclamation. Personne d'autre ne le peut, et aucun service tiers ne peut le faire pour vous ; il est donc bon de s'en souvenir lorsqu'on vous en propose un. Si vous possédez un téléphone bloqué que vous n'avez pas signalé, vous pouvez vous adresser au vendeur et, à défaut, à la plateforme ou au prestataire de paiement auprès duquel vous avez effectué l'achat.
Le vendeur affirme que l'article a été refusé par erreur. Est-ce plausible ?
Cela arrive, généralement lorsqu'un téléphone déclaré perdu est retrouvé par la suite, et que son propriétaire n'a jamais fait les démarches nécessaires pour annuler la déclaration de perte. Ce qui rend la chose plausible, ce sont les preuves : le reçu original, le relevé de compte utilisé pour l'achat, et la volonté d'appeler l'opérateur en votre présence. Ce qui la rend improbable, c'est un vendeur qui exige un paiement immédiat et qui promet de s'occuper des formalités administratives plus tard. Ne prenez pas de risques en vous fiant à une simple promesse.
Un téléphone bloqué a-t-il la moindre valeur ?
Que ce soit comme point d'accès Wi-Fi, comme donneur de pièces détachées ou comme téléphone pour un pays dont les réseaux ne reconnaissent pas le rapport (et c'est cette dernière utilisation qu'il faut envisager avec prudence), cet appareil ne vaut qu'une fraction du prix d'un téléphone en parfait état. Si le prix affiché est anormalement bas, le blocage est l'une des deux raisons les plus probables. L'autre raison est le verrouillage d'activation.
Un résultat négatif signifie-t-il que le téléphone est sûr à acheter ?
Cela élimine un risque à la fois. Un téléphone sans aucune donnée enregistrée peut être bloqué sur un réseau inutilisable, être associé à un compte Apple ou Google, avoir un abonnement impayé et une batterie usée. Vérifiez également le blocage du compte et demandez au vendeur de vous guider dans la configuration du téléphone avec votre propre carte SIM avant tout paiement.
Si je déclare mon propre téléphone volé, puis-je annuler cette déclaration ?
Contactez l'opérateur auquel vous avez signalé le vol et demandez-lui de supprimer le signalement ; il peut le faire, mais il voudra vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte. Signalez-le si le téléphone est réellement volé : le blocage le rend inutilisable pour un voleur et constitue le seul moyen de dissuasion efficace. Le numéro à fournir est l'IMEI ; conservez-en une copie ailleurs que sur le téléphone.