Esta página también está disponible en English. Ver en English
Comprobación de garantía de Huawei
La cobertura sigue al equipo, no al propietario. Introduzca un IMEI o un número de serie para ver cuánta garantía de Huawei queda y qué condiciones de mercado le aplicaría un servicio técnico.
Marque *#06# en el teléfono para ver su IMEI.
Esta comprobación se realiza sobre una base de datos de dispositivos en tiempo real. Crea una cuenta gratuita para ejecutarla.
Solo tarda un instante y los resultados se guardan en tu cuenta.
Lo que vale la cobertura de Huawei en un teléfono usado
Un anuncio que dice "aún en garantía" es una afirmación sobre un registro, no sobre la caja en la que venía. Huawei ofrece una garantía de fabricante de dos años en la Unión Europea y Oriente Medio, y de un año en la mayoría de los demás mercados, China y América Latina entre ellos. El reloj va ligado al IMEI, así que sigue corriendo por muchas veces que el teléfono cambie de manos.
Lo que cubre esa garantía es limitado: fallos de materiales y fabricación en uso normal —batería, pantalla, puerto de carga, placa base—. No cubre nada que le haya ocurrido al teléfono. Las caídas, los líquidos y los problemas de software derivados de firmware no oficial quedan fuera. La batería se sustituye gratis solo cuando su salud ha caído por debajo del 80 % dentro del periodo de garantía por un defecto de fabricación, no porque el anterior propietario la cargara toda la noche durante dos años.
La trampa para los compradores es la geografía. Las condiciones se redactan por mercado, y un teléfono traído por importación paralela a menudo no está cubierto allí donde acaba. Un vendedor puede estar diciéndole la verdad sobre una garantía que ningún centro de servicio cercano le va a aceptar. Consultar el IMEI en los propios registros de garantía de Huawei es lo que distingue un caso del otro.
Series que cubre esta consulta
¿Compra a distancia? Pida el IMEI antes de desplazarse. Marque *#06# o mire en Ajustes → Sistema → Acerca del teléfono. El registro pertenece a ese número, no a la SIM que haya dentro del aparato.
El mercado en el que se vendió por primera vez fija las condiciones
Dos Mate idénticos pueden llevar dos garantías distintas. La duración de la cobertura, y lo que un centro de servicio hará con ella, la fija el mercado en el que se vendió el teléfono por primera vez, que no es necesariamente el mercado en el que se lo están vendiendo a usted.
Dos años es el mínimo según la ley de consumo de la UE. Solo defectos de fabricación.
La legislación de consumo conservada mantiene al Reino Unido en los mismos dos años.
Los teléfonos y las tabletas llevan el plazo regional estándar.
Un año según las reglas de las «Tres Garantías»: reparar, sustituir o reembolsar.
Doce meses es lo habitual en casi toda la región.
Las condiciones cambian de un país a otro. Confírmelas con un centro autorizado local.
Lo que devuelve la consulta
- Estado de la garantía: si la cobertura está vigente, ha terminado o nunca llegó a iniciarse.
- Fecha de activación: el día en que empezó a contar el plazo, que a menudo no es el día en que llegó a sus manos.
- Fecha de vencimiento: el día en que termina la cobertura estándar.
- Región de venta: el mercado cuyas condiciones se aplican al terminal.
- Identificación del modelo: la variante exacta P, Mate o Nova que hay detrás del número.
- Derecho a reparación: si una reparación se realizaría de forma gratuita al amparo de esa garantía.
Cuando la garantía ya ha caducado
Una garantía vencida es un precio, no un callejón sin salida. Los centros de servicio autorizados de Huawei dan precios cerrados para los trabajos habituales —pantalla, batería, placa base— y montan piezas originales. Léalo como una posición de negociación: un teléfono fuera de garantía no es un mal teléfono, es un teléfono cuya próxima factura de reparación pertenece a quien lo compre.
La garantía es solo una de las cosas que conviene resolver antes de que cambie el dinero de manos. También merece la pena consultar el IMEI por si figura en la lista negra y confirmar que el terminal no ha sido denunciado como perdido o robado: un teléfono todavía en garantía puede estar igualmente vetado en la red.